Notre processus en 5 étapes, adapté au bassin rochois
Étape 1 — Visite gratuite de mesure à domicile (J+3 à J+8)
Après votre appel, notre conseiller Laurent ou un membre de son équipe se déplace à La Roche-sur-Foron sous 3 à 8 jours ouvrés. Depuis notre dépôt en vallée de l'Arve, le trajet jusqu'au Vieux-Bourg ou aux Afforêts prend moins de 40 minutes hors période de neige. La visite dure 45 minutes à 1 heure : relevé au laser de la géométrie exacte de l'escalier (hauteur, giron, angles de tournants), vérification du dégagement en haut et en bas, contrôle de la prise électrique disponible, mesure de la largeur utile après installation du rail. Pour les maisons médiévales du centre ancien aux marches en pierre irrégulières, nous prenons un gabarit complémentaire en carton.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+10 à J+15)
Vous recevez sous une semaine un devis détaillé : modèle, couleur de la sellerie, options (siège pivotant manuel ou électrique, ceinture de sécurité, télécommandes supplémentaires), montant HT, TVA 5,5 % autonomie, prix TTC, conditions de pose. À La Roche-sur-Foron, nous proposons toujours au moins deux options : un modèle d'entrée de gamme robuste et un modèle confort à siège pivotant motorisé, indispensable lorsque l'arrivée haute donne sur un palier étroit.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+45)
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre atelier travaille avec deux AMO conventionnés couvrant la Haute-Savoie : Soliha 74 et Habitat & Développement. Nous transmettons votre devis, vos avis d'imposition, le diagnostic ergothérapeute (souvent réalisé par le service autonomie du Département au pôle médico-social de Bonneville), et le formulaire CERFA. L'AMO dépose le dossier sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr. Délai d'instruction : 4 à 8 semaines. Pour les ménages aux revenus intermédiaires comme c'est souvent le cas à La Roche-sur-Foron (revenu médian 28 670 €), nous étudions en parallèle les aides complémentaires CARSAT Rhône-Alpes et caisses de retraite complémentaires.
Étape 4 — Pose en 1 journée (date à votre convenance)
Une fois l'accord MaPrimeAdapt' notifié, nous fixons la date de pose. Nos techniciens arrivent à 8 h, démontent le rail préfabriqué en atelier, le fixent sur les marches (jamais sur les murs, pas de fissure dans le crépi des maisons du Vieux-Bourg), branchent le boîtier d'alimentation sur une prise standard 220 V, installent le siège. Mise en service avant 17 h. En cas de neige sur les voies d'accès de la vieille ville, nous décalons d'un jour plutôt que de risquer un retard préjudiciable.
Étape 5 — Formation et remise des clés
Avant de partir, notre technicien forme l'utilisateur et un aidant : montée, descente, pivotement, télécommandes murales, arrêt d'urgence, comportement en cas de coupure EDF (batteries de secours pour 8 à 12 trajets). Nous remettons le carnet de garantie, la notice d'utilisation et nos coordonnées SAV directes. Premier appel de suivi à J+30.