De la visite à la formation : les 5 étapes de votre projet à Fillière
Installer un monte-escalier dans une commune de moyenne montagne comme Fillière demande une organisation rigoureuse. Les hameaux dispersés (Aviernoz, Groisy, Les Fleuries…), les routes parfois enneigées de novembre à mars et les maisons aux escaliers variés imposent une préparation soignée. Voici comment notre équipe conduit chaque projet, du premier contact jusqu'à ce que vous soyez à l'aise avec votre équipement.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Un technicien de notre équipe se déplace chez vous, à Fillière, sans frais ni engagement. Il mesure votre escalier (longueur, angle, largeur utile, présence d'un palier intermédiaire), vérifie la solidité des marches et de la rampe, localise la prise électrique la plus proche (norme 16 A), et photographie les points singuliers.
Dans le bâti 1971-1990 typique de Fillière, nous rencontrons fréquemment des escaliers droits à 38-42° avec contremarches fermées — configuration favorable à l'installation d'un rail standard. Si l'escalier comporte un coude ou un palier, nous le notons pour adapter le devis.
Notre AMO Anah participe à cette visite ou s'y joint dans les jours suivants pour évaluer simultanément votre éligibilité MaPrimeAdapt'. Délai de prise de rendez-vous : 3 à 7 jours ouvrés depuis notre dépôt en Haute-Savoie.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle (J5 à J10)
Sous 5 jours ouvrés après la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA 5,5 %), ventilé par poste : fourniture du siège, fabrication du rail sur mesure, pose, mise en service, formation. Le devis mentionne explicitement le montant de MaPrimeAdapt' applicable à votre situation (50 % du HT pour les ménages intermédiaires, plafond 22 000 € HT sur 5 ans) ainsi que les autres aides cumulables identifiées lors de la visite.
Nous vous proposons 2 ou 3 modèles adaptés à votre escalier et à votre morphologie, avec essai possible sur notre site de démonstration ou sur des photos 3D si le déplacement est difficile.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J10 à J40)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO constitue et dépose le dossier complet sur la plateforme Anah en votre nom : formulaires, justificatifs de ressources, avis d'imposition, devis signé, attestation de propriété ou bail.
Délai réaliste pour Fillière : 3 à 5 semaines entre le dépôt du dossier et la notification d'accord de principe Anah. Ce délai peut varier selon la charge de la délégation Anah d'Annecy, compétente pour la Haute-Savoie. Nous suivons le dossier et relançons si nécessaire.
Pendant cette période, si vous souhaitez déposer un dossier complémentaire auprès du Département de la Haute-Savoie (fonds Habitat et Autonomie) ou du CCAS de Fillière, notre AMO prépare les pièces correspondantes en parallèle.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J40 à J55)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose. Durée d'installation : une demi-journée à une journée pour un escalier droit standard ; une journée complète pour un escalier avec palier ou configuration atypique.
Nos techniciens arrivent avec le rail fabriqué sur mesure et le siège préconfiguré. Ils fixent le rail sur les marches (sans percement des murs), raccordent le câblage à la prise 16 A, testent la charge maximale, vérifient les fins de course et les sécurités anti-pincement.
Précaution hivernale : entre novembre et mars, nos équipes prévoient systématiquement une marge de 30 minutes pour l'accès aux hameaux exposés (Aviernoz, secteur Parmelan) en cas de chaussée enneigée ou verglacée. Nous confirmons le créneau la veille par téléphone.
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Étape 5 — Formation et prise en main (J55, même journée)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — et forme votre aidant si présent — à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, arrêt d'urgence, repliage du siège et du repose-pieds, recharge de la batterie de secours, et procédure en cas de panne. Cette formation dure 20 à 40 minutes selon vos besoins.
Un livret d'utilisation simplifié, rédigé en français courant, vous est remis en main propre. Notre numéro SAV local figure en première page — pas un numéro surtaxé, pas un centre d'appels national.