De la visite gratuite à la première montée : notre processus en 5 étapes à Ambilly
Installer un monte-escalier à Ambilly implique de naviguer entre les contraintes de la copropriété, le calendrier Anah et la logistique du bassin frontalier. Voici comment notre équipe organise chaque étape.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt de l'agglomération annemassienne et arrive chez vous sous 48 heures en semaine. À Ambilly, le trafic frontalier matinal sur la RD 984 peut décaler les créneaux : nous privilégions les rendez-vous après 9 h 30 ou en fin d'après-midi pour garantir la ponctualité.
Lors de cette visite, nous mesurons l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, angle, matériau), identifions la présence de quarts tournants béton ou de paliers intermédiaires, et vérifions la puissance électrique disponible (prise 220 V standard suffisante). En copropriété, nous relevons également le règlement affiché en loge ou en boîte aux lettres pour anticiper les démarches en AG.
Durée : 45 à 75 minutes. Aucun engagement à l'issue.
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Étape 2 — Devis personnalisé et sélection du matériel (J2 à J5)
Dans les deux à cinq jours suivant la visite, vous recevez un devis détaillé mentionnant :
- Le modèle retenu (droit ou sur-mesure pour escaliers courbes/tournants),
- Le prix HT et TTC à 5,5 %,
- La décomposition des aides applicables (MaPrimeAdapt', APA, CCAS),
- Le reste à charge net estimé.
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne au téléphone ou en face à face — pas de signature sous pression.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, le recours à un AMO Anah (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage agréé) est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO interne prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé),
- Saisie sur la plateforme nationale Anah,
- Coordination avec le PACT Haute-Savoie si nécessaire,
- Obtention de l'accord préalable avant tout début de travaux — étape non négociable.
Pour les ménages intermédiaires d'Ambilly, ce délai d'instruction est généralement de 3 à 5 semaines. Nous vous tenons informés à chaque étape par SMS ou appel téléphonique selon votre préférence.
Si votre dossier inclut une demande APA auprès du Conseil Départemental 74, notre AMO coordonne les deux dépôts pour éviter les doublons ou les incompatibilités de calendrier.
En copropriété, si l'installation nécessite une fixation sur une partie commune (palier, mur de cage d'escalier), nous préparons le courrier de demande d'autorisation à adresser au syndic, avec les plans et fiches techniques du matériel. La loi ELAN permet désormais l'accord en assemblée générale à majorité simple (article 24) pour les travaux d'accessibilité — voir notre section réglementaire.
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Étape 4 — Pose et mise en service (J30 à J45 selon accord Anah)
Une fois l'accord préalable Anah obtenu, nous planifions la pose dans les 10 à 15 jours. L'intervention se déroule en une demi-journée pour un escalier droit, une journée complète pour un escalier à deux quarts tournants.
Nos techniciens arrivent avec le matériel complet depuis notre dépôt annemassien. À Ambilly, l'accès aux immeubles des années 1970 implique parfois de négocier le stationnement sur la voirie communale : nous gérons les démarches de réservation de place si nécessaire.
En fin d'intervention, notre technicien effectue les tests de charge et de sécurité (fin de course, ceinture, télécommande) et nettoie intégralement le chantier.
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Étape 5 — Formation et prise en main (J45, même jour que la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, utilisation de la télécommande, positionnement du siège en position repliée pour libérer l'escalier aux autres occupants. Si un proche aidant est présent, il est formé en même temps.
Nous vous remettons le manuel d'utilisation en français, la fiche de garantie et les coordonnées directes de notre SAV local. Un appel de suivi est prévu 72 heures après la pose pour s'assurer que tout fonctionne correctement dans vos conditions réelles d'utilisation.