Notre processus en 5 étapes à Caumont-sur-Durance
L'installation d'un monte-escalier dans un pavillon provençal des années 1970-1990 suit un protocole précis, adapté aux spécificités locales : escaliers à contremarche pleine, murs en parpaing enduit, et accès depuis la RD 901 via notre dépôt du bassin avignonnais. Voici comment nos techniciens et notre AMO Anah vous accompagnent de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace à votre domicile de Caumont-sur-Durance sans engagement, dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après votre appel. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Durant cette visite, notre technicien :
- Mesure l'escalier dans ses trois dimensions (longueur, largeur de passage, hauteur de marche, angle d'inclinaison)
- Vérifie l'état structurel des marches et de la rampe existante (les pavillons des années 1980 présentent parfois des contremarches en bois vieillissant qui nécessitent un renforcement préalable)
- Identifie la position du tableau électrique et la faisabilité du raccordement sur prise 220 V standard
- Évalue les contraintes thermiques : les pavillons peu isolés de cette époque peuvent générer des écarts de température importants entre rez-de-chaussée et étage, ce qui oriente le choix du motoréducteur (modèles certifiés pour fonctionner entre -5 °C et +45 °C, adaptés au climat provençal intérieur)
- Photographie l'ensemble pour constituer le dossier technique
À l'issue de la visite, vous recevez un compte-rendu écrit sous 24 heures.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du matériel (J2 à J5)
Sur la base du relevé technique, notre bureau d'études établit un devis HT/TTC détaillant :
- Le modèle de monte-escalier retenu (droit ou courbe, capacité de charge, options télécommande et siège pivotant)
- Le coût de la fourniture et de la pose, avec TVA à 5,5 % clairement indiquée
- Le montant de MaPrimeAdapt' applicable à votre situation (50 % du HT pour les ménages modestes de Caumont-sur-Durance, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans)
- Le reste à charge estimé après toutes aides cumulées (MaPrimeAdapt', FAAH Vaucluse, CCAS, Action Logement le cas échéant)
Le devis est valable 90 jours. Aucune avance de frais n'est demandée avant l'accord de financement Anah.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Opérateur AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin avignonnais, prend en charge l'intégralité du dossier :
- Vérification des plafonds de ressources sur la base de votre avis d'imposition (revenu fiscal de référence)
- Saisie de la demande sur le portail Ma Prime Adapt (anah.fr)
- Transmission des pièces justificatives : devis, photos, justificatif de propriété, avis d'imposition, attestation de résidence principale
- Dépôt simultané des demandes complémentaires (FAAH Vaucluse, CCAS)
- Suivi de l'instruction du dossier et réponse aux demandes de compléments de l'Anah
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour le bassin avignonnais. Notre AMO relance le dossier à J+21 si aucune réponse n'est parvenue.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J35 à J50 selon accord Anah)
L'installation d'un monte-escalier droit dans un pavillon de Caumont-sur-Durance dure généralement une journée complète (7 h à 17 h). Pour un escalier courbe sur mesure, le rail est fabriqué en atelier après réception de l'accord Anah, puis installé en une journée également.
Nos techniciens interviennent en binôme pour les escaliers de plus de 14 marches ou en cas d'accès difficile (entrée étroite, porche bas fréquent dans les maisons provençales des années 1970). Le chantier ne génère ni poussière ni nuisance sonore prolongée : le rail est vissé sur les marches existantes sans percement du mur.
En cas d'épisode de mistral prévu (vigilance Météo-France), l'intervention est reprogrammée sous 48 heures pour assurer la sécurité de l'accès au chantier et la manipulation du matériel.
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Étape 5 — Formation et réception (fin J installation)
À la fin de l'installation, notre technicien consacre 30 à 45 minutes à la formation de l'utilisateur et de ses aidants :
- Prise en main du siège, de la ceinture de sécurité et de la télécommande
- Procédure d'arrêt d'urgence
- Vérification hebdomadaire recommandée (rail, charge batterie)
- Remise du carnet d'entretien et du certificat de conformité CE
Un appel de suivi est effectué à J+7 par notre équipe pour s'assurer que l'équipement fonctionne correctement et que l'utilisateur est à l'aise. Le dossier de solde MaPrimeAdapt' (facture acquittée + attestation de fin de travaux) est transmis par notre AMO Anah dans les 5 jours ouvrés suivant la réception.