De la visite gratuite à la prise en main : nos 5 étapes à Grans
Installer un monte-escalier dans un pavillon granais des années 1970-1990, c'est aussi constituer un dossier MaPrimeAdapt', coordonner l'AMO Anah, et s'adapter aux spécificités d'un bourg provençal où les accès peuvent être contraints (ruelles du vieux village, portails étroits, stationnement limité en période estivale). Voici comment notre équipe organise chaque étape.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
L'un de nos techniciens, basé à notre dépôt de Salon-de-Provence, se rend à votre domicile à Grans dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après votre appel. La visite dure environ 45 minutes. Il mesure l'escalier (longueur, hauteur de marche, largeur de passage, angle d'inclinaison), vérifie la présence d'une prise électrique à proximité (norme 16 A) et photographie les paliers haut et bas pour le dossier technique. En été, nos tournées dans la plaine de la Crau démarrent tôt le matin (7 h 30) pour éviter les pics de chaleur qui peuvent affecter les manipulations de matériel en extérieur.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du matériel (J3 à J7)
Sous 72 heures après la visite, vous recevez un devis écrit, daté et signé, détaillant : le modèle de rail (droit ou courbé), le type de siège, les options (tablette, ceinture, télécommande supplémentaire), le coût HT, la TVA à 5,5 %, et le montant après déduction estimée de MaPrimeAdapt'. Aucun acompte n'est demandé avant l'accord de financement Anah. Nous vous présentons deux ou trois modèles adaptés à la configuration de votre escalier, avec des assises et des largeurs de siège différentes selon votre morphologie.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' + mission AMO Anah (J7 à J45)
Depuis 2024, la mission d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah agréée prend en charge l'intégralité du dossier :
- Vérification de votre éligibilité (tranche de revenus Anah, occupation du logement depuis plus de 8 mois par an, logement de plus de 15 ans).
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, RIB).
- Dépôt de la demande sur le portail Ma Prime Adapt' avant le début des travaux — condition impérative.
- Coordination avec le CCAS de Grans et la Carsat Sud-Est si des aides complémentaires sont sollicitées simultanément.
Le délai d'instruction Anah est de 3 à 6 semaines. Pendant cette période, nous planifions la date de pose afin qu'elle suive immédiatement l'accord de financement.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J50 à J60 environ)
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit standard prend 4 à 6 heures. Notre équipe de deux techniciens arrive avec le matériel complet chargé en camionnette depuis Salon-de-Provence. Points spécifiques à Grans :
- Accès au logement : si votre maison est située dans le centre ancien ou en lotissement avec portail, précisez-le lors de la visite initiale pour que nos techniciens prévoient le matériel de manutention adapté.
- Chaleur estivale : les poses sont programmées en matinée entre juin et septembre. La résine de fixation des rails requiert une température ambiante inférieure à 35 °C pour une prise optimale.
- Électricité : si aucune prise 16 A n'est disponible à proximité de l'escalier, un électricien partenaire intervient le matin avant notre équipe, sans surcoût caché.
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Étape 5 — Formation et remise en main (J60)
Avant de quitter votre domicile, le technicien référent vous fait pratiquer l'appareil — montée et descente — jusqu'à ce que vous vous sentiez à l'aise. Il remet un manuel en français, explique l'arrêt d'urgence, les voyants de charge de batterie, et le verrouillage de la télécommande. Un numéro direct (non surtaxé) est inscrit sur l'autocollant apposé sur le rail. Si un membre de votre famille n'était pas présent lors de la pose, nous revenons gratuitement pour une seconde démonstration dans les 15 jours.