Notre processus en 5 étapes à Sisteron : de la visite gratuite à la prise en main
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+0 à J+5)
Notre technicien au départ du dépôt du bassin durancien rejoint Sisteron en 45 minutes par l'A51 (sortie 21 – Sisteron-Sud) ou par la D4085 selon les conditions de circulation. Nous planifions les visites du mardi au vendredi matin pour éviter le marché du mardi place de la République, qui sature le stationnement du centre-ville.
Lors de cette visite, notre technicien mesure l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, angle, présence d'un palier intermédiaire), évalue l'état des murs porteurs (important dans les maisons en béton banché de 1946-1970 où l'humidité remontante peut fragiliser les fixations), et vérifie l'alimentation électrique disponible à proximité (prise 220 V standard suffisante). Il prend également note des contraintes d'accès (rue étroite, stationnement livraison, présence d'un portail de cour).
Le relevé est photographié et consigné dans notre carnet de chantier numérique.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 heures (J+2 à J+7)
Le devis est remis en main propre ou envoyé par courrier postal (pour les seniors qui ne disposent pas d'une adresse e-mail) dans les 48 heures suivant la visite. Il distingue clairement :
- Le coût HT du matériel (modèle, options : siège pivotant, télécommande, pliage automatique)
- Le coût HT de la pose et de la mise en service
- La TVA à 5,5 % (taux réduit applicable aux travaux d'adaptation pour personnes âgées ou handicapées)
- Le montant MaPrimeAdapt' prévisionnel (50 % du HT pour les foyers modestes de Sisteron)
- Le reste à charge estimé après aides
Aucun acompte n'est demandé avant la notification d'accord MaPrimeAdapt' de l'Anah.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+7 à J+45)
Notre AMO Anah (assistant à maîtrise d'ouvrage, obligatoire depuis 2024) prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier déposé auprès de la délégation Anah de Digne-les-Bains (13 rue du Docteur-Romieu, 04000 Digne-les-Bains — Tél. : 04 92 30 04 00).
Les pièces à fournir par le demandeur sont limitées à : pièce d'identité, avis d'imposition N-1, titre de propriété ou bail, et RIB. Notre AMO se charge des formulaires Anah, du rapport de visite technique, et de la coordination avec l'ergothérapeute si une prescription médicale est requise.
Le délai d'instruction à la délégation de Digne-les-Bains est en moyenne de 6 à 10 semaines en 2026. Nous anticipons ce délai en lançant la commande du matériel dès la notification d'accord de principe, pour que la pose suive immédiatement la notification définitive.
Attention au calendrier hivernal : entre décembre et février, la D4085 peut être soumise à des restrictions de circulation (verglas, mistral chargé) qui rallongent les délais de livraison du matériel depuis notre dépôt. Nous en informons systématiquement le client dès la signature du devis.
Étape 4 — Pose et mise en service (J+50 à J+65, selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier droit sur les escaliers en béton sistéronais prend une journée (6 à 8 heures). Pour un escalier courbe sur mesure, comptez deux jours. Notre équipe de deux techniciens assure :
- La fixation de la glissière sur les marches (sans percement des murs, sauf cas particulier)
- Le câblage électrique (raccordement sur prise existante ou pose d'une prise déportée par notre électricien partenaire)
- Les tests de charge et de sécurité (détecteur d'obstacle, fin de course, arrêt d'urgence)
- Le réglage du siège à la morphologie de l'utilisateur
En maison mitoyenne du centre-ville (accès par une ruelle de moins de 3 m de large), le matériel est acheminé à bras depuis le véhicule garé sur la place du Général-de-Gaulle ou le parking de la Citadelle.
Étape 5 — Formation et remise en main (J+65)
À la fin de la pose, notre technicien consacre 30 à 45 minutes à la formation de l'utilisateur et, si souhaité, de l'aidant ou d'un proche. Cette formation couvre : montée et descente, utilisation de la télécommande, pliage du siège, arrêt d'urgence, et comportement à adopter en cas de coupure de courant (déblocage manuel). Un mémo illustré plastifié est laissé au domicile. Notre technicien rappelle le client 7 jours après la pose pour s'assurer que la prise en main est complète.