De la visite gratuite à la formation : nos 5 étapes à Oraison
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (J+0 à J+5 ouvrés)
Notre technicien part de notre dépôt du bassin durancien et rejoint Oraison en environ 35 minutes via la D4096. La visite est programmée sous 5 jours ouvrés à compter de votre appel. Sur place, il mesure l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, présence de palier), évalue l'état du mur porteur ou de la rampe existante, et identifie la présence éventuelle d'un escalier extérieur exposé au mistral ou à la poussière du plateau valensolais. Il photographie chaque détail utile au devis : prise électrique la plus proche, nature du revêtement de sol en bas de l'escalier, configuration du couloir d'accès. Pour les bastides anciennes du centre, il vérifie la largeur des montées de cave ou des accès en pierre de taille, qui peuvent nécessiter un rail cintré sur mesure. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité.
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J+5 à J+10)
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, vous recevez un devis HT/TTC distinguant :
- le coût du matériel (monte-escalier, rail, télécommandes, chargeur de batterie) ;
- le coût de la main-d'œuvre de pose ;
- les éventuels travaux préparatoires (fixation murale, adaptation de la prise 220 V) ;
- la TVA à 5,5 % appliquée à l'ensemble.
Le devis est accompagné d'un plan de financement personnalisé : montant MaPrimeAdapt' estimé (50 % du HT pour un foyer modeste), aides CD04 applicables, et reste à charge net. Aucune avance de frais n'est demandée avant l'accord de l'Anah.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+10 à J+40)
Depuis le 1er janvier 2024, toute demande MaPrimeAdapt' pour des travaux d'adaptation supérieurs à 1 500 € HT doit être accompagnée par un opérateur AMO agréé par l'Anah. Notre AMO Anah prend en charge intégralement cette mission pour vous. Concrètement, elle :
- collecte les pièces justificatives (avis d'imposition N-1, titre de propriété ou bail, justificatif d'identité, RIB) ;
- remplit et dépose le formulaire en ligne sur le portail Ma Prime Rénov' / MaPrimeAdapt' ;
- assure le suivi des échanges avec l'antenne Anah des Alpes-de-Haute-Provence (Digne-les-Bains) ;
- vous informe à chaque étape par téléphone ou courrier selon votre préférence.
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers déposés depuis le département 04. Ce délai peut s'allonger en été, période de forte activité touristique et de congés dans les services, ce que nos équipes anticipent en déposant les dossiers de juin avant la mi-mai.
Étape 4 — Pose du monte-escalier (J+50 à J+70 environ)
Une fois l'accord de l'Anah reçu, la pose est planifiée dans un délai de 1 à 3 semaines selon le carnet de commandes. Pour un escalier droit standard, la pose dure une demi-journée. Pour un escalier courbe ou à palier — fréquent dans les villas à demi-niveau des Buissonnades — elle prend une journée complète. Nos techniciens arrivent avec tout le matériel nécessaire ; aucune préparation particulière n'est demandée au propriétaire, si ce qu'une prise 220 V accessible dans un rayon de 2 mètres de l'escalier. En hiver, lorsque les températures descendent sous 0 °C la nuit sur le plateau valensolais, les techniciens vérifient la lubrification des rails avant toute mise en service.
Étape 5 — Formation et remise en main propre (même jour que la pose)
À la fin de la pose, le technicien consacre 20 à 30 minutes à former l'utilisateur et, si présent, un aidant ou un membre de la famille : montée, descente, utilisation des télécommandes fixes et portative, arrêt d'urgence, recharge de la batterie. Un guide illustré en grand format est remis. Notre équipe à Oraison reste joignable par téléphone les jours ouvrés pour toute question après la formation.