Notre processus en 5 étapes à Longué-Jumelles : de la visite à la formation
Installer un monte-escalier dans un pavillon du Baugeois ne s'improvise pas. Entre la géographie rurale de la commune, les délais d'instruction Anah et les spécificités des escaliers des années 1970-1980, chaque étape demande une coordination précise. Voici comment notre équipe procède, de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt du bassin Angers-Saumur et planifie ses tournées sur Longué-Jumelles deux jours par semaine (généralement mardi et jeudi). Le déplacement est gratuit et sans engagement.
Lors de la visite (45 à 75 minutes), il mesure l'escalier au millimètre (longueur, largeur utile, hauteur de marche, angle, présence d'un quart de tour ou d'un palier intermédiaire), évalue l'état des murs porteurs, vérifie la présence d'une prise 220 V à proximité et note les contraintes d'accès (couloir, porte en bas d'escalier, dénivelé de seuil). Il photographie chaque paramètre pour le dossier technique.
Pour les escaliers courbes — fréquents dans les maisons de bourg de Jumelles — il réalise un relevé 3D par gabarit souple pour la commande du rail cintré sur mesure.
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Étape 2 — Devis détaillé et conseil financier (J3 à J7)
Sous 3 à 7 jours après la visite, vous recevez un devis écrit détaillant : le modèle de siège retenu, le type de rail, le coût HT, la TVA à 5,5 %, le montant MaPrimeAdapt' applicable (50 % du HT pour les ménages modestes), et le reste-à-charge estimé après cumul des aides identifiées (APA, CARSAT, Action Logement).
Le devis précise également le délai de fabrication du rail (4 à 6 semaines pour un rail cintré, immédiat pour un rail droit en stock). Aucun acompte n'est demandé à ce stade.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée sur le bassin Angers-Saumur, gère l'intégralité du dossier :
- Vérification de l'éligibilité (avis d'imposition N-2, composition du foyer, statut propriétaire occupant).
- Saisie du dossier sur la plateforme Anah (monprojet.anah.gouv.fr).
- Coordination avec la CARSAT Pays de la Loire si une aide « Bien chez moi » est sollicitée simultanément.
- Liaison avec la MDPH 49 si une PCH est envisagée.
- Transmission au Conseil Départemental du Maine-et-Loire pour l'APA logement.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers complets déposés depuis Longué-Jumelles. Nous ne signons le bon de commande définitif qu'après réception de l'accord de principe écrit de l'Anah, pour vous protéger de tout risque de refus a posteriori.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J45 à J75 selon rail)
Pour un escalier droit avec rail standard, la pose dure 4 à 6 heures : fixation du rail sur les marches (sans percement mural), câblage sur prise 220 V dédiée, montage du siège, réglage des fins de course et des vitesses. Nos techniciens nettoient le chantier avant de partir.
Pour un escalier cintré avec rail fabriqué sur mesure, la pose dure 1 journée complète. Le rail est livré en sections assemblées sur place. Nous planifions cette journée en tenant compte de votre organisation à domicile (présence d'un aidant recommandée).
En hiver (novembre à février), les tournées sur Longué-Jumelles peuvent être décalées d'une semaine en cas de brouillard dense sur la vallée du Lathan, mais ce scénario reste rare et vous en êtes informé sous 24 heures.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J+1 après pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du siège : montée, descente, pliage du repose-pied, utilisation de la télécommande, procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par clé). La formation dure 20 à 30 minutes et peut être refaite le lendemain si vous préférez.
Vous recevez : le certificat de conformité, la notice d'utilisation en français, le carnet d'entretien, les coordonnées du SAV local (astreinte 7 j/7) et le récapitulatif des garanties. Le dossier de subvention est clôturé par notre AMO Anah dans les 15 jours suivant la pose, avec transmission des justificatifs de paiement à l'Anah pour déblocage du solde.