De la visite gratuite à la formation : comment se déroule votre projet à Vallons-de-l'Erdre
Vallons-de-l'Erdre s'étend sur 190 km² de bocage ligérien, entre les bourgs de Freigné, Saint-Sulpice-des-Landes, La Chapelle-Glain et Joué-sur-Erdre. Nos tournées couvrent l'ensemble de ce territoire depuis notre dépôt, avec un temps de trajet maximum de 45 minutes vers les hameaux les plus éloignés. Voici les cinq étapes de votre projet, dans l'ordre exact où elles se déroulent.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Votre premier contact téléphonique nous permet de vérifier votre adresse précise dans la commune nouvelle et de planifier la visite dans la tournée la plus proche. En milieu rural bocager, nos techniciens organisent leurs déplacements par secteur géographique (nord Erdre, sud Erdre, axe Ancenis) pour éviter des allers-retours inutiles : vous obtenez un rendez-vous sous 5 à 10 jours ouvrés.
Lors de la visite, le technicien mesure l'escalier (hauteur de marche, largeur, giron, présence d'un palier intermédiaire), évalue le mur porteur pour la fixation du rail, vérifie la prise électrique la plus proche et contrôle l'état du plancher haut. Sur les maisons en parpaing des années 1971-1990, la fixation murale est généralement simple ; sur les maisons à ossature bois plus récentes, des adaptations de platine sont parfois nécessaires. Durée de la visite : 45 à 75 minutes.
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Étape 2 — Devis détaillé et simulation de financement
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant :
- Le modèle de monte-escalier recommandé (droit, courbe, ou plateforme)
- Le coût HT et TTC (TVA 5,5 % applicable aux travaux d'adaptation)
- La simulation MaPrimeAdapt' calculée sur votre tranche de revenus (50 % pour les modestes, 70 % pour les très modestes)
- Les aides complémentaires identifiées (APA, CARSAT, CCAS)
- Le reste à charge final estimé
Aucune signature n'est demandée à cette étape. Vous disposez du temps nécessaire pour comparer et poser vos questions.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, justificatif de domicile, devis signé)
- Saisie du dossier sur le portail Anah
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah Loire-Atlantique (délégation locale à Nantes)
- Coordination avec le Conseil Départemental si l'APA est sollicitée simultanément
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 6 à 10 semaines en Loire-Atlantique. Nous vous tenons informé à chaque étape par téléphone ou courrier selon votre préférence. Aucun acompte sur les travaux n'est encaissé avant réception de la notification d'accord Anah.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens
La pose d'un monte-escalier droit sur un escalier bois de 12 à 14 marches prend 4 à 6 heures en une seule journée. Nos techniciens arrivent avec le matériel complet ; aucun approvisionnement extérieur n'est nécessaire sur place. Points spécifiques au contexte local :
- En hiver bocager (novembre à février), les accès aux hameaux peuvent être rendus glissants par le gel ou le brouillard matinal : nos tournées démarrent après 8 h 30 pour garantir la sécurité des déplacements
- Les maisons avec portail ou allée non revêtue font l'objet d'une vérification d'accès véhicule lors de la visite initiale
- Le chantier est protégé par des housses de sol ; l'escalier reste utilisable pendant l'installation (un technicien travaille par section)
À l'issue de la pose, un test de charge et un contrôle de sécurité complet sont effectués avant toute utilisation.
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Étape 5 — Formation et remise de documentation
Avant de quitter votre domicile, le technicien consacre 20 à 30 minutes à vous former, ainsi qu'à un proche aidant si vous le souhaitez :
- Utilisation de la télécommande et du siège rabattable
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité)
- Nettoyage du rail et du siège
- Numéro direct du SAV local pour toute question après installation
Vous recevez un carnet d'entretien, le certificat de garantie, et la notice en grands caractères. Le dossier de facturation définitif est transmis à l'Anah par notre AMO pour le versement de la subvention directement à notre atelier, ce qui réduit votre avance de trésorerie au seul reste à charge.