Notre processus en 5 étapes pour installer votre monte-escalier à Carmaux
De la première prise de contact à la formation finale, voici comment notre équipe organise chaque chantier carmausin. Nous adaptons chaque étape aux contraintes réelles du terrain : accès en cœur de ville minier, maisons mitoyennes, dossiers Anah à coordonner avec les services d'Albi.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace à votre domicile à Carmaux, sans engagement. Il mesure l'escalier (hauteur totale, largeur de trémie, angle d'inclinaison, présence de palier intermédiaire), évalue l'état de la structure portante et vérifie l'alimentation électrique disponible (prise 220 V standard suffisante pour la majorité de nos modèles). Dans les maisons mitoyennes du quartier des Quatre-Chemins, il contrôle systématiquement que le rail peut être fixé sur la contremarche sans toucher au mur mitoyen — point critique pour éviter tout litige de voisinage.
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité. Aucun frais de déplacement n'est facturé : notre dépôt est à moins de 45 minutes de Carmaux via la RN88, ce qui nous permet d'intervenir sur une tournée régulière couvrant également Albi, Mirandol-Bourgnounac et Saint-Benoît-de-Carmaux.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du matériel (J2 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit en toutes taxes comprises, avec le détail HT obligatoire pour le montage du dossier MaPrimeAdapt'. Le devis précise :
- Le modèle retenu (rail droit ou courbe, capacité de charge, options télécommande / pliage automatique)
- Le coût HT et TTC (TVA à 5,5 % applicable aux travaux d'amélioration du logement)
- Le montant estimé de MaPrimeAdapt' (70 % du HT pour un foyer très modeste, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans)
- Le reste à charge prévisionnel
- Les éventuelles aides complémentaires identifiées (CCAS, CARSAT, CD Tarn)
Nous prenons le temps d'expliquer chaque ligne du devis, en présentiel ou par téléphone, selon votre préférence.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah intégré prend en charge l'intégralité de la démarche administrative :
- Ouverture du dossier sur le portail Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr)
- Vérification de l'éligibilité (avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur)
- Rédaction de la notice descriptive des travaux
- Coordination avec les services de la délégation Anah de la Haute-Garonne / Tarn (Toulouse), compétente pour les dossiers tarnais
- Liaison avec le CCAS de Carmaux et la CARSAT Midi-Pyrénées pour les dossiers cumulant plusieurs aides
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers tarnais. Nous ne programmons la pose qu'après réception de la notification d'accord, afin de sécuriser votre financement. En cas d'urgence médicale avérée (sortie d'hospitalisation, prescription gériatrique), une procédure accélérée est possible : notre AMO Anah vous guide dans ce cas spécifique.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J35 à J50 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit standard prend 3 à 5 heures. Nos techniciens arrivent en début de matinée et rendent le matériel opérationnel avant le déjeuner dans la grande majorité des cas. Points spécifiques au contexte carmausin :
- Accès en cœur de ville : nos véhicules sont équipés pour stationner en zone résidentielle étroite (rue des Mineurs, avenue Jean-Jaurès). En cas de rue impraticable, nous planifions l'intervention en dehors des heures de marché (mardi et vendredi matin, place de la Libération).
- Climat hivernal : de novembre à mars, nous vérifions que la prise électrique n'est pas exposée à l'humidité de condensation fréquente dans les maisons non isolées de cette période de construction. Un test de charge à froid est systématiquement réalisé avant la remise en service.
- Maisons mitoyennes : le rail est fixé uniquement sur les marches (vis inox insonorisées), sans percement des murs porteurs ni du mur mitoyen.
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Étape 5 — Formation et remise en main (J35 à J50, même journée que la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : démarrage, arrêt d'urgence, pliage du siège et du repose-pied, rechargement de la batterie, procédure en cas de coupure de courant. Cette formation inclut les proches aidants présents ce jour-là. Un guide illustré en grand format est laissé au domicile. Notre numéro direct (joignable 6 jours sur 7) est affiché sur l'appareil. Un appel de suivi est passé à 7 jours pour s'assurer que tout fonctionne à votre satisfaction.