De la visite à la formation : notre processus en 5 étapes à Caussade
Intervenir à Caussade depuis notre atelier du bassin montalbanais demande une organisation précise. Voici comment nous procédons, étape par étape, en tenant compte des spécificités locales — bâti d'après-guerre, escaliers à quart-tournant fréquents, dossiers Anah instruits par la délégation de Montauban.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace chez vous à Caussade, sans frais ni engagement. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Il mesure la largeur utile, le dénivelé total, l'angle de la volée, la position des interrupteurs et prises existantes, et vérifie l'état du mur porteur latéral (particulièrement important sur les maisons en parpaing des années 1950-1960, dont la résistance au percement peut varier).
Il évalue également votre mobilité actuelle et vos habitudes de déplacement dans le logement — non pour vous orienter vers le produit le plus cher, mais pour recommander la solution réellement adaptée à votre quotidien.
Délai de rendez-vous : nous proposons généralement un créneau sous 5 à 10 jours ouvrés, avec une tournée Caussade-Réalville-Montricoux planifiée chaque semaine pour optimiser les déplacements.
---
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J+3 à J+7)
Dans les 3 à 7 jours suivant la visite, vous recevez un devis HT/TTC à TVA 5,5 %, accompagné d'un plan de financement personnalisé qui détaille :
- Le montant MaPrimeAdapt' estimé (50 % du HT pour les ménages modestes, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans)
- Les éventuelles aides complémentaires (APA, FSL 82, Action Logement)
- Le reste à charge net après aides
- La possibilité d'un échelonnement de paiement du reste à charge
Aucune signature n'est demandée à ce stade. Vous disposez du temps nécessaire pour comparer et décider.
---
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+7 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO partenaire, habilité par l'Anah et intervenant sur le bassin Tarn-et-Garonne, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou mise à jour de votre espace France Rénov' (monprojet.anah.gouv.fr)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition N-1, justificatif de propriété ou bail, devis signé, certificat médical si requis)
- Dépôt du dossier auprès de la délégation Anah de Montauban (DDT 82, 2 boulevard Midi-Pyrénées)
- Suivi de l'instruction jusqu'à la notification d'accord
Délai d'instruction Anah : comptez 3 à 6 semaines en moyenne pour la délégation de Montauban. Nous planifions la pose uniquement après réception de l'accord écrit, conformément aux règles MaPrimeAdapt'.
---
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+45 à J+75 selon instruction)
La pose est réalisée par nos techniciens formés aux spécificités du bâti local. Pour un escalier droit standard (fréquent dans les pavillons du quartier de la gare et des lotissements des années 1960), la pose prend 1 journée complète. Pour un modèle à rail courbe sur quart-tournant, comptez 2 jours.
Points d'attention propres au bâti caussadais :
- Murs en parpaing creux (fréquents 1950-1970) : nous utilisons des chevilles à expansion lourde et vérifions systématiquement la résistance à l'arrachement avant fixation définitive du rail
- Escaliers carrelés : protection des marches pendant la pose, nettoyage complet en fin de chantier
- Accès au logement : si votre habitation est en centre-bourg avec stationnement limité (secteur place Notre-Dame), nous prévenons 48 h à l'avance et gérons l'acheminement du matériel en conséquence
---
Étape 5 — Formation et remise en main (J+45 à J+75, fin de journée de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, arrêt d'urgence, repliage du siège et du repose-pieds, utilisation des télécommandes (fixe et portable). Cette formation inclut également un proche aidant si vous le souhaitez.
Un guide illustré en grand format (police 14 pt minimum) vous est remis. Notre numéro de SAV local est affiché sur l'appareil. Un appel de suivi est effectué 15 jours après la pose pour s'assurer que tout fonctionne à votre satisfaction.