De la visite gratuite à la formation : nos 5 étapes à Elne
Installer un monte-escalier à Elne, c'est conjuguer la technicité propre aux escaliers du Roussillon, les délais administratifs de l'Anah et les contraintes climatiques côtières. Voici comment notre équipe organise chaque étape pour vous.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt du bassin perpignanais et rejoignent Elne en 25 minutes environ par la D914, en dehors des pointes estivales de juillet-août où la circulation sur la côte peut allonger ce délai de 15 à 20 minutes. Nous planifions alors les rendez-vous d'été en matinée avant 9 h.
Lors de la visite, nous mesurons l'escalier au millimètre (largeur, hauteur de marche, angle de rotation si l'escalier est tournant), nous évaluons la résistance des murs ou de la structure pour la fixation du rail, et nous notons la présence d'humidité ou de sel dans l'air — particulièrement pertinent à Elne, où la tramontane chargée d'embruns remonte depuis le littoral. Cette inspection détermine le type de rail (inox marine ou aluminium traité) et le modèle de siège ou de plateforme adapté.
Durée moyenne de la visite : 45 minutes à 1 heure. Aucun engagement de votre part.
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Étape 2 — Devis détaillé et simulation de financement (J3 à J7)
Dans les 3 à 7 jours ouvrés suivant la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA 5,5 % sur les équipements d'adaptation) accompagné d'une simulation de financement personnalisée. Celle-ci détaille :
- Le montant MaPrimeAdapt' applicable (70 % du HT pour les foyers « très modestes » d'Elne, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans) ;
- Les aides APA ou PCH du Département 66 mobilisables selon votre situation ;
- Le fonds CCAS d'Elne si votre reste-à-charge est inférieur à 500 € ;
- Le reste-à-charge final, exprimé en euros nets.
Nous vous présentons également la TVA à 5,5 % appliquée automatiquement, sans démarche supplémentaire de votre part.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO, basé sur le bassin perpignanais, prend en charge la totalité des démarches :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété ou bail, devis signé) ;
- Saisie du dossier sur la plateforme Anah en ligne ;
- Suivi de l'instruction : le délai moyen constaté pour un dossier déposé depuis Elne est de 3 à 6 semaines selon la charge de l'antenne Anah de Perpignan ;
- Obtention de l'accord de financement avant tout début des travaux — condition impérative pour percevoir la prime.
Aucun travaux ne commence avant réception de cet accord écrit. Nous vous le rappelons systématiquement pour protéger votre droit à la subvention.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J30 à J60 selon accord Anah)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose. Pour un escalier droit en pavillon récent (type lotissements chemin de la Pave), la pose dure une journée complète. Pour un escalier tournant ou un escalier en pierre du centre historique nécessitant un rail sur-mesure, comptez 1 à 2 jours, avec parfois un délai de fabrication du rail de 3 à 4 semaines supplémentaires.
Nos techniciens travaillent proprement : bâches de protection au sol, aspiration des poussières de perçage, nettoyage complet en fin de chantier. En été, les interventions sont planifiées tôt le matin pour éviter la chaleur dans les maisons non climatisées.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J+1 après pose)
À la fin de la pose — ou le lendemain matin si la journée a été longue — notre technicien consacre 30 minutes à vous former, ainsi qu'à vos proches ou aidants présents. Vous apprenez à utiliser la télécommande, à actionner le pli du siège pour laisser le passage libre, à déclencher l'arrêt d'urgence et à recharger la batterie de secours.
Vous repartez avec : le certificat de conformité, le carnet d'entretien, la notice en français grand format, et les coordonnées directes de notre SAV local. Le dossier de clôture Anah (facture acquittée + attestation de fin de travaux) est transmis par notre AMO dans les 10 jours suivant la pose pour déclencher le versement de la prime.