Notre processus en 5 étapes pour votre monte-escalier à Servian
De la première prise de contact à la mise en service, notre équipe à Servian vous accompagne à chaque étape. Voici comment se déroule concrètement une installation dans le bourg viticole de l'Hérault.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens rejoignent Servian depuis notre dépôt via la RD 13 en moins de 30 minutes. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration de votre escalier.
Durant cette visite, nous mesurons avec précision :
- La longueur totale de la volée, le nombre et la hauteur de marches (souvent 13 à 14 pour les maisons vigneronnes du centre-bourg, parfois jusqu'à 17 pour les pavillons à étage des quartiers récents)
- La largeur utile de l'escalier (les couloirs des maisons en pierre peuvent descendre à 75 cm)
- L'état des murs porteurs et des limons, notamment dans les bâtisses en galets de l'Orb où l'ancrage du rail nécessite une attention particulière
- La présence de coudes, paliers intermédiaires ou trémies
Nous évaluons également votre situation de mobilité pour recommander le modèle de siège (standard, pivotant, avec repose-pied articulé) ou de plateforme le plus adapté. Aucun engagement de votre part à ce stade.
---
Étape 2 — Devis détaillé et conseil financement (J3 à J7)
Dans les 3 à 7 jours ouvrés suivant la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant :
- Le modèle exact, la longueur de rail sur mesure, les options retenues
- Le prix HT et TTC (TVA 5,5 % appliquée d'emblée)
- Le montant estimé de MaPrimeAdapt' auquel vous pouvez prétendre (50 % du HT pour les foyers modestes, plafond 22 000 € HT sur 5 ans)
- Les aides cumulables : APA, CARSAT Languedoc-Roussillon, PCH si applicable
Notre conseiller vous explique également que le crédit d'impôt autonomie a été définitivement supprimé au 31 décembre 2025 — MaPrimeAdapt' est désormais le seul levier fiscal national disponible.
---
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin biterrois, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Création ou mise à jour de votre espace France Rénov' sur le portail Ma Prime Adapt
- Collecte et mise en forme des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur, devis, certificat médical si GIR requis)
- Dépôt du dossier en ligne et suivi des échanges avec l'Anah
- Coordination avec le CCAS de Servian et la CARSAT pour les dossiers cumulatifs
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour le bassin biterrois. Aucun travail ne débute avant l'obtention de l'accord de financement, conformément aux règles MaPrimeAdapt'.
---
Étape 4 — Installation par nos techniciens (½ journée à 1 journée)
Une fois l'accord Anah obtenu, nous planifions la pose dans un délai de 1 à 2 semaines. L'installation d'un monte-escalier droit à Servian se déroule en demi-journée ; un modèle courbe ou une plateforme inclinée nécessite une journée complète.
Points d'attention spécifiques au bâti servianais :
- Maisons vigneronnes en pierre : l'ancrage du rail dans les limons en bois anciens (châtaignier ou pin maritime) requiert des fixations renforcées et un contrôle de la résistance des marches. Nos techniciens disposent du matériel adapté.
- Pavillons récents : les escaliers à quart-tournant ou à double volée des constructions post-2006 nécessitent un rail cintré fabriqué sur mesure ; la fabrication est réalisée en atelier avant la pose.
- Été méditerranéen : les interventions en juillet-août sont planifiées en matinée pour éviter les températures extrêmes dans les combles et les pièces non climatisées.
À l'issue de la pose, un contrôle électrique complet et un test de charge sont systématiquement effectués.
---
Étape 5 — Formation et remise en main (1 à 2 heures)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 1 à 2 heures à vous former, ainsi qu'à vos proches ou aidants présents :
- Utilisation du siège ou de la plateforme (montée, descente, arrêt d'urgence)
- Fonctionnement de la télécommande et des appels de palier
- Procédures en cas de coupure de courant (descente manuelle)
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification du chargeur de batterie)
Un guide illustré en grand format est remis au foyer. Notre numéro SAV local est affiché sur l'appareil. Un appel de suivi est effectué à J+15 pour s'assurer que tout fonctionne correctement dans les conditions réelles d'utilisation.