Notre processus en 5 étapes à Pignan : de la visite gratuite à la prise en main
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt et rejoint Pignan en 25 à 35 minutes via la RD 5 depuis Montpellier, selon la circulation en sortie de ville. Les créneaux disponibles s'étendent du lundi au samedi, avec des plages en fin de journée pour les aidants qui travaillent.
Lors de cette visite, le technicien mesure précisément votre escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, dégagement en bas et en haut), évalue l'état de la structure porteuse et vérifie l'alimentation électrique disponible. Dans les pavillons récents de Pignan, construits depuis 2006, les escaliers droits en béton ou en bois sont généralement compatibles avec une installation monorail sans renforcement préalable. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 15.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 h (J2)
Le devis vous est transmis par courrier et par e-mail dans les 48 heures ouvrées suivant la visite. Il détaille : le modèle recommandé, le prix HT, la TVA à 5,5 %, le montant de l'aide MaPrimeAdapt' estimée (50 % du HT pour les foyers modestes, jusqu'à 11 000 € de prise en charge), et votre reste-à-charge provisoire. Le devis reste valable 3 mois.
Aucune signature n'est demandée à ce stade. Vous disposez du temps nécessaire pour comparer, consulter vos proches ou votre médecin traitant.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette démarche pour vous.
Concrètement, notre AMO collecte vos pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis), constitue le dossier sur la plateforme Mon Espace Habitat, le dépose auprès de la délégation Anah Métropole Montpellier Méditerranée et assure le suivi des échanges avec l'instructeur. À Pignan, les délais d'instruction constatés en 2025 se situent entre 3 et 8 semaines selon la période de l'année — les dossiers déposés entre septembre et novembre sont généralement traités plus rapidement qu'en janvier-mars.
La réactivation de MaPrimeAdapt' au 23 février 2026 a remis en circulation les dossiers suspendus : notre AMO gère en priorité les dossiers en attente avant d'en ouvrir de nouveaux, ce qui peut allonger le délai de quelques jours supplémentaires en début d'année 2026.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J35 à J60 selon accord Anah)
L'accord de financement Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. L'installation d'un monte-escalier droit standard à Pignan se déroule en une journée (5 à 7 heures de travail). Nos techniciens arrivent avec l'ensemble du matériel ; aucune intervention préalable de maçon n'est nécessaire pour les escaliers droits en béton ou en bois massif courants dans les lotissements pignanais.
En été, les interventions sont planifiées en matinée (départ du dépôt à 7 h 00) pour éviter les heures les plus chaudes dans des maisons peu climatisées. Un bâchage de protection est posé sur la moquette ou le carrelage de l'escalier pendant toute la durée du chantier.
Étape 5 — Formation et remise en main propre (fin de J de pose)
Avant de quitter votre domicile, le technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, arrêt d'urgence, chargement de la batterie, gestion de la télécommande. Cette formation inclut également un proche ou un aidant si vous le souhaitez. Un guide illustré en grand format est laissé sur place. Un appel de suivi est passé 7 jours après l'installation pour s'assurer que tout fonctionne à votre satisfaction.