Notre processus en 5 étapes à Marsillargues
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Notre technicien part de notre dépôt et rejoint Marsillargues en environ 25 minutes par la D61 via Lunel. Les visites sont planifiées en matinée (8 h 30 – 12 h 00) pour s'adapter aux habitudes de vie des seniors marsillargois et éviter la chaleur de l'après-midi en été — les températures dépassent régulièrement 35 °C de juin à septembre dans la plaine littorale héraultaise.
Lors de cette visite, le technicien mesure l'escalier (largeur, hauteur des marches, angle, présence d'un palier intermédiaire), évalue l'état du mur porteur (parpaing ou brique, fréquents dans les constructions 1971-1990), repère l'alimentation électrique la plus proche (prise 220 V nécessaire en bas et en haut de l'escalier) et photographie chaque détail. Si l'escalier présente un quart-tournant — courant dans les pavillons de cette époque — il est identifié dès cette étape pour orienter vers un rail courbe sur mesure.
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Aucun engagement n'est demandé.
Étape 2 — Devis personnalisé sous 48 heures
Le devis est établi dans les 48 heures suivant la visite. Il détaille : le modèle de siège retenu, la longueur et le type de rail, le coût de la pose, la TVA à 5,5 % (taux réduit applicable aux équipements d'adaptation pour personnes à mobilité réduite), et le plan de financement prévisionnel avec MaPrimeAdapt' et les aides complémentaires locales.
Le document mentionne explicitement le montant HT éligible à MaPrimeAdapt', la part prise en charge à 50 % pour un ménage modeste (revenu médian de Marsillargues : 21 260 €/an), et le reste à charge estimé après déduction de toutes les aides.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur Anah agréé (AMO) est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin lunellois, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Vérification de l'éligibilité du foyer (propriétaire occupant, résidence principale, revenu fiscal de référence).
- Création du compte sur le portail Ma Prime Adapt (maprimeadapt.anah.gouv.fr).
- Rédaction et dépôt du dossier : formulaire de demande, devis signé, avis d'imposition, justificatif de résidence, attestation de propriété.
- Coordination avec le CCAS de Marsillargues pour la demande d'aide complémentaire FAPA si le foyer y est éligible.
- Coordination avec le Conseil Départemental de l'Hérault pour l'APA volet aménagement si une évaluation GIR est déjà disponible.
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 6 à 10 semaines. Notre AMO assure le suivi du dossier et répond aux éventuelles demandes de pièces complémentaires.
Important : les travaux ne peuvent démarrer qu'après réception de l'accord de financement de l'Anah (notification d'attribution). Notre équipe à Marsillargues programme la pose dès réception de ce document.
Étape 4 — Pose du monte-escalier
La pose est réalisée par nos techniciens, qui connaissent les particularités des constructions héraultaises des années 1980 : escaliers en béton coulé (fixation par chevilles chimiques inox résistantes à l'humidité saline), présence fréquente de carrelage sur les marches (protection par patins antidérapants incluse), et parfois absence de prise électrique au palier supérieur (rallonge gainée ou intervention d'un électricien partenaire).
Durée de pose : 4 à 6 heures pour un rail droit, 1 à 2 jours pour un rail courbe. La zone de travail est protégée par des bâches et nettoyée en fin de chantier. L'escalier reste praticable à pied pendant toute la durée de l'installation.
Étape 5 — Formation et prise en main
À la fin de la pose, le technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation de l'utilisateur et de ses proches : montée et descente en siège, utilisation de la télécommande, arrêt d'urgence, repli du siège pour libérer le passage. Un livret en grands caractères est remis. Un numéro direct de SAV local (astreinte 24 h/48 h) est communiqué par écrit. Un appel de suivi est passé 15 jours après la pose pour s'assurer que tout fonctionne correctement dans les conditions climatiques marsillargaises — humidité saline et chaleur estivale incluses.