Notre processus en 5 étapes à Bagnères-de-Bigorre : de la visite à la prise en main
L'installation d'un monte-escalier dans une maison bagnéraise ne s'improvise pas. Entre la configuration en pierre des années 1950-60, le climat de montagne à 550 mètres d'altitude et les délais d'instruction Anah, chaque étape compte. Voici comment nos techniciens organisent votre projet, de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens rejoignent Bagnères-de-Bigorre en environ 35 minutes depuis notre atelier référent du bassin via la D935 depuis Tarbes. La visite est gratuite, sans engagement, et dure entre 45 minutes et 1 h 30.
Sur place, nous mesurons :
- La largeur utile de l'escalier (passage libre après pose du rail)
- L'angle de montée et le profil des marches (marches balancées fréquentes dans les maisons de ville bagnéraises)
- L'état des murs porteurs en pierre pour la fixation des supports de rail
- La position des prises électriques (alimentation 220 V standard requise)
- L'hygrométrie ambiante : dans les maisons proches des sources thermales ou en rez-de-chaussée semi-enterré, nous mesurons le taux d'humidité pour adapter le choix du modèle (moteur et rail traités anti-humidité pour le climat Haut-Adour)
Nous identifions également votre profil Anah (modestes ou très modestes) sur la base de votre dernier avis d'imposition, pour calibrer immédiatement la simulation de financement.
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Étape 2 — Devis détaillé et simulation de financement (J2 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) détaillant :
- Le modèle retenu (droit, courbe, ou plateforme)
- Les options spécifiques au climat montagnard (protection anti-gel des rails extérieurs si applicable, joints renforcés)
- Le montant MaPrimeAdapt' applicable (50 % HT pour ménages modestes, plafond 22 000 € HT sur 5 ans)
- Les aides complémentaires identifiées (CCAS Bagnères, Carsat Midi-Pyrénées, APA Département 65)
- Le reste à charge net
Le devis est valable 90 jours, ce qui couvre le délai d'instruction Anah.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J5 à J45)
Depuis 2024, l'AMO Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO intégrée à Bagnères-de-Bigorre prend en charge l'intégralité du dossier :
- Constitution du dossier en ligne sur le portail Anah (Ma Prime Rénov' / MaPrimeAdapt')
- Relation avec la DDT des Hautes-Pyrénées (délégation locale Anah à Tarbes)
- Fourniture des pièces justificatives : avis d'imposition, titre de propriété, devis signé, justificatif de résidence principale
- Suivi de l'instruction : le délai moyen constaté sur le bassin Tarbes-Bagnères est de 3 à 6 semaines en 2026
Important : aucun début de travaux avant l'obtention de l'accord de financement Anah, sous peine de perdre le bénéfice de MaPrimeAdapt'.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J45 à J55, selon accord Anah)
La pose est réalisée par nos techniciens formés aux spécificités de l'habitat montagnard. Pour un escalier droit standard, la pose dure 1 journée complète. Pour un escalier courbe sur mesure (fréquent dans les maisons de ville bagnéraises à marches balancées), comptez 2 à 3 jours.
Points d'attention spécifiques à Bagnères-de-Bigorre :
- Les accès en centre-ville (rues étroites autour des Thermes et du quartier Castelmouly) sont anticipés par nos techniciens : véhicule léger et matériel porté à la main si nécessaire
- En hiver (novembre à mars), nous planifions les poses en dehors des périodes de gel intense pour garantir la qualité de fixation des chevilles dans la pierre
- Les maisons avec cave semi-enterrée ou rez-de-chaussée humide font l'objet d'une protection complémentaire des composants électroniques
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Étape 5 — Formation et remise en main (J55 ou J56)
À la fin de la pose, un de nos techniciens consacre 30 à 45 minutes à la formation de l'utilisateur et, si présent, de son aidant :
- Utilisation de la télécommande (modèle simple, touches larges)
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle de secours)
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification des freins)
- Présentation du carnet de suivi et du contrat de maintenance optionnel
Nous remettons également un guide illustré en grand format, conçu pour les personnes malvoyantes, et les coordonnées directes de notre SAV local joignable sous 24 à 48 heures.