Notre processus à Castelginest s’étale sur 4 à 6 mois selon l’instruction Anah, avec cinq étapes clairement balisées.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Un technicien de notre atelier se déplace sur Castelginest depuis notre bassin nord-toulousain, en 20 à 25 minutes via la D4 ou la rocade Arc-en-Ciel. Sur place : mesure laser de l’escalier (angle, marches, paliers), test du réseau électrique du pavillon (les installations des années 1980 nécessitent parfois un ajout de prise dédiée 16 A), photos pour le bureau d’études. Compte 1 h à 1 h 30. Nous repartons avec tous les éléments pour le devis.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 à 7 jours ouvrés Le devis arrive par mail ou courrier, avec deux colonnes claires : prix TTC à la signature et reste à charge prévisionnel après MaPrimeAdapt’ modestes ou très modestes. Nous y joignons la fiche technique du matériel, la garantie pièces et main-d’œuvre, et un planning indicatif. Le devis est valable 90 jours pour vous laisser le temps de comparer.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ + AMO Anah obligatoire (4 à 8 semaines d’instruction) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire. Notre AMO interne, basé à Toulouse, monte le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr : pièces d’identité, avis d’imposition N-1, attestation de propriété, devis de notre atelier, diagnostic autonomie. Pour Castelginest (revenu médian 23 790 €), la quasi-totalité des dossiers seniors passent en « modestes » avec 50 % HT pris en charge, plafonné à 22 000 € HT sur 5 ans. La prestation AMO (environ 600 €) est elle-même prise en charge à 100 % par l’Anah pour les modestes et très modestes. À noter : MaPrimeAdapt’ a été réactivée le 23 février 2026 après une courte suspension administrative ; les dossiers castelginestois sont à nouveau instruits normalement.
Étape 4 — Pose en atelier puis chez vous (1 à 2 jours) Une fois l’accord Anah notifié, nous commandons le matériel (3 à 5 semaines de délai usine pour un rail courbe sur mesure). La pose à Castelginest se fait en une journée pour un escalier droit, deux jours pour un quart tournant complexe. Nos techniciens protègent les sols, fixent le rail sur les marches (pas dans le mur, ce qui évite tout dégât sur les cloisons plâtre des pavillons), raccordent l’alimentation et testent 30 cycles consécutifs.
Étape 5 — Formation et mise en service Le jour de la pose, nous formons l’utilisateur et un aidant : utilisation des télécommandes, repli automatique, arrêt d’urgence, descente manuelle en cas de panne. Remise du carnet d’entretien, des certificats CE et de la facture acquittée pour le solde Anah. Premier contrôle gratuit à 6 mois inclus.