De la première prise de contact à la première montée : nos 5 étapes à Fismes
Chez nous, rien ne démarre sans une visite à votre domicile. Voici comment se déroule concrètement l'installation d'un monte-escalier à Fismes, du premier appel jusqu'à ce que vous montez seul votre escalier en toute sécurité.
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Étape 1 — Visite gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt rémois et rejoignent Fismes en 35 à 45 minutes via la RD 380. La visite dure entre 45 minutes et 1 heure 30. Nous mesurons l'escalier (longueur, hauteur de marche, largeur libre, présence de palier ou de tournant), évaluons l'état de la rampe existante et identifions l'emplacement du coffret électrique le plus proche. Dans les pavillons fismois des années 1970-1980, nous vérifions systématiquement que la prise de terre est conforme — une précaution utile dans les constructions de cette génération.
Nous échangeons aussi avec vous sur votre quotidien : à quelle heure montez-vous le plus souvent ? Y a-t-il un aidant présent ? Ces informations guident le choix du modèle et des options (télécommande supplémentaire, ceinture de sécurité renforcée, tablette rabattable).
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du matériel (J0 à J+5)
Sous 48 à 72 heures ouvrées après la visite, nous vous adressons un devis détaillé en HT et en TTC (TVA 5,5 %), avec le montant de MaPrimeAdapt' déjà déduit de façon lisible. Le devis précise la marque, le modèle, la couleur du rail, la capacité de charge et la durée de garantie pièces et main-d'œuvre.
Si vous souhaitez voir le matériel avant de signer, nous organisons une démonstration dans notre dépôt ou chez un client fismois volontaire (sous réserve d'accord de ce dernier).
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un Opérateur AMO agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité du dossier administratif : constitution du dossier ANAH, liaison avec la délégation locale de la Marne à Châlons-en-Champagne, collecte des justificatifs (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé). Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour la Marne.
Pendant cette période, nous planifions la date de pose afin de ne pas allonger les délais une fois l'accord obtenu. En hiver fismois (décembre-février), nous anticipons d'éventuels reports liés aux conditions d'accès si votre domicile est en zone exposée au gel.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (1 journée)
Pour un escalier droit standard — le cas le plus courant à Fismes —, la pose dure entre 3 et 5 heures. Nos deux techniciens arrivent le matin avec le rail découpé aux cotes exactes de votre escalier (découpe effectuée en atelier à Reims). Ils fixent le rail sur les marches (sans percer les murs), installent le siège, raccordent le coffret électrique et effectuent les réglages de fin de course.
En cas d'escalier tournant sur mesure, la pose nécessite une journée complète et un troisième technicien. Nous protégeons les marches et la rampe existante pendant toute l'intervention. Le chantier est laissé propre en fin de journée.
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Étape 5 — Formation et mise en main (fin de J+installation)
Avant de quitter votre domicile, l'un de nos techniciens vous fait monter et descendre l'escalier avec lui à vos côtés. Nous expliquons le fonctionnement de la télécommande, la procédure en cas de coupure de courant (débrayage manuel), l'entretien de base (nettoyage du rail, charge de la batterie). Si un aidant ou un proche est présent, nous répétons la démonstration pour lui.
Un livret d'utilisation en grands caractères est laissé dans le logement. Notre numéro de SAV local est affiché sur le coffret de commande.