De la visite à la formation : notre processus en 5 étapes à Rochefort-du-Gard
Chaque installation suit un protocole identique, adapté aux spécificités du bâti gardois et aux délais administratifs réels de la zone Uzège-Gard-Rhodanien. Voici ce que vous vivez concrètement, de votre premier appel à la remise en main de la télécommande.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt et rejoint Rochefort-du-Gard en 25 à 35 minutes selon l'axe emprunté. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Il mesure l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, angle), vérifie la qualité des fixations murales ou de la contremarche basse, teste la prise électrique la plus proche et évalue la luminosité naturelle — le soleil gardois peut créer des zones d'éblouissement en milieu de journée sur les escaliers orientés sud, ce qui influe sur le choix du modèle de capteur de présence.
Il photographie chaque marche et l'ensemble du palier. Ces clichés alimentent directement le dossier technique transmis à l'Anah.
À l'issue de la visite : vous recevez un compte rendu écrit sous 48 h et une première estimation de reste à charge selon votre tranche de revenus.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle (J3 à J7)
Notre équipe à Rochefort-du-Gard établit un devis HT/TTC ventilé (fourniture, pose, mise en service, formation). Le devis mentionne obligatoirement la référence du modèle, le taux de TVA à 5,5 % et la mention « travaux éligibles MaPrimeAdapt' ».
Vous disposez d'un délai de réflexion légal de 14 jours avant toute signature. Aucun acompte n'est encaissé avant l'accord de financement Anah.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J8 à J45)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif de domicile, devis signé).
- Saisie du dossier sur la plateforme Anah en ligne.
- Suivi des échanges avec le Point Rénovation Info Service (PRIS) de Nîmes, référent pour le département du Gard.
- Coordination avec le PAT Uzège-Gard-Rhodanien si une APA est en cours.
Délai moyen d'instruction Anah dans le Gard : 3 à 6 semaines. Nous ne démarrons aucun travaux avant la réception de l'accord de financement écrit — conformément aux règles MaPrimeAdapt'.
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Étape 4 — Pose et mise en service (demi-journée à 1 journée)
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit standard prend 3 à 5 heures. Nos techniciens arrivent avec le matériel complet : rail pré-découpé en atelier selon les mesures relevées à l'étape 1, visserie inox adaptée aux supports béton ou bois des pavillons 1971-1990, et câblage basse tension.
Points spécifiques au climat gardois :
- En période estivale (températures dépassant 35 °C à Rochefort-du-Gard), la pose est planifiée en matinée pour éviter la dilatation thermique des rails pendant l'installation.
- En cas de mistral fort (> 80 km/h), le transport des rails sur galerie de véhicule est ajusté pour la sécurité routière sur la RD 976.
À la fin de la pose, le technicien effectue 10 cycles complets de montée/descente en charge avant validation.
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Étape 5 — Formation de l'utilisateur et des aidants (1 h sur place)
La formation se déroule à domicile, avec l'utilisateur principal et, si présents, les aidants familiaux ou professionnels (auxiliaires de vie intervenant à Rochefort-du-Gard). Elle couvre :
- Utilisation de la télécommande et des commandes sur le siège.
- Procédure en cas de coupure de courant (débrayage manuel).
- Consignes d'entretien courant (nettoyage du rail, vérification mensuelle des fixations).
- Numéro direct SAV local à conserver sur le réfrigérateur.
Un guide illustré en grands caractères est remis en main propre. La notice constructeur est disponible en version audio sur demande.