Notre processus en 5 étapes pour installer votre monte-escalier à Milhaud
De la première prise de contact à la mise en service, voici comment notre équipe à Milhaud organise chaque intervention. Le calendrier ci-dessous tient compte des spécificités locales : accès via la D135 depuis Nîmes, architecture pavillonnaire des années 1970-1990, et délais administratifs propres à la délégation Anah du Gard.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens interviennent à Milhaud en tournée depuis notre dépôt, généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après votre appel. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration.
Lors de cette visite, nous mesurons précisément votre escalier (longueur, angle, présence de palier intermédiaire, largeur de passage), vérifions l'état de la structure — béton ou bois avec contremarches, les deux types les plus fréquents dans les lotissements milhaudois — et identifions la position idéale des stations haute et basse. Nous évaluons également l'alimentation électrique disponible (prise 220 V standard suffisante pour la quasi-totalité de nos modèles).
Aucun engagement n'est demandé à cette étape.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du matériel (J2 à J7)
Sous 48 à 72 heures après la visite, nous vous remettons un devis écrit détaillé, conforme aux exigences du formulaire Anah (mention HT obligatoire, TVA 5,5 % identifiée, nature exacte des travaux). Le devis distingue :
- Le coût du matériel (rail + siège + motorisation)
- La pose et la mise en service
- La formation à l'utilisation
- Le cas échéant, les adaptations spécifiques (rallonge de rail, bras pivotant pour porte en bas d'escalier)
Nous vous présentons les modèles adaptés à votre profil de mobilité et à votre escalier. Pour les maisons à escalier droit standard de Milhaud, la pose d'un rail droit ne nécessite aucune modification structurelle.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J7 à J45 environ)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette démarche pour vous :
- Vérification de votre éligibilité (revenu fiscal de référence, composition du foyer)
- Constitution du dossier dématérialisé sur la plateforme Anah
- Coordination avec la délégation Anah du Gard (Nîmes), dont le délai d'instruction moyen est de 4 à 6 semaines en 2026
- Articulation avec les aides complémentaires (APA Département du Gard, CARSAT Languedoc-Roussillon)
Important : aucun début de travaux ne peut intervenir avant l'obtention de l'accord de principe Anah (notification de recevabilité). Notre AMO Anah suit le dossier jusqu'à cette notification et vous informe à chaque étape.
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Étape 4 — Pose et mise en service (demi-journée, J50 à J70)
Une fois l'accord Anah obtenu, nos techniciens planifient la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour un escalier droit standard, l'intervention dure entre 3 et 5 heures. Pour un escalier tournant avec rail cintré, compter 1 journée complète.
Le rail est fixé sur les marches (pas sur le mur), ce qui préserve l'intégrité de votre escalier. En fin d'intervention, nos techniciens effectuent les réglages fins (vitesse, positions de stationnement, sensibilité des capteurs d'obstacle) et testent l'ensemble du cycle de fonctionnement.
Le climat méditerranéen de Milhaud (étés à 35 °C+, épisodes cévenols en automne) est pris en compte dans le choix des matériaux : nos rails sont traités contre l'humidité, et les modèles proposés fonctionnent de 0 °C à 40 °C sans perte de performance.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J50 à J70, fin de pose)
Avant de quitter votre domicile, nos techniciens forment l'utilisateur et ses aidants à l'utilisation complète du monte-escalier : montée, descente, utilisation de la télécommande, position de stationnement en cas d'urgence, déclenchement manuel en cas de coupure électrique. La formation dure 20 à 30 minutes.
Vous recevez à cette occasion :
- Le manuel d'utilisation en français
- Le carnet d'entretien
- Les coordonnées directes de notre SAV local (délai d'intervention 24-48 h)
- La facture finale nécessaire au solde MaPrimeAdapt' auprès de l'Anah