Notre processus en 5 étapes à Luc-la-Primaube
Installer un monte-escalier dans un pavillon aveyronnais de plateau n'est pas une opération standard. L'altitude, les accès hivernaux et les spécificités architecturales des constructions des années 1971-1990 imposent une méthode rigoureuse. Voici comment notre équipe travaille, de la première prise de contact jusqu'à votre première montée en toute sécurité.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Notre technicien se déplace depuis notre dépôt rodézien jusqu'à votre domicile de Luc-la-Primaube, généralement sous 48 à 72 heures ouvrées. Nous planifions systématiquement les visites en matinée, avant les éventuelles chutes de neige ou le verglas sur la RN88 en période hivernale (novembre à mars).
Lors de cette visite, le technicien :
- Mesure l'escalier dans toutes ses dimensions (largeur, hauteur de marche, angle d'inclinaison, présence de quart-tournant).
- Vérifie la nature du support : dalle béton des pavillons 1971-1990, escalier en béton coulé ou en bois, état des contremarches.
- Identifie le point d'alimentation électrique le plus proche (prise 220 V standard suffisante).
- Évalue l'accès extérieur pour la livraison du rail en cas de montée par l'extérieur du pavillon (fréquent dans les maisons avec garage en sous-sol à La Primaube).
- Recueille vos habitudes de déplacement et vos besoins spécifiques (transfert depuis fauteuil, utilisation par plusieurs personnes).
Aucun engagement ne vous est demandé à ce stade.
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Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés
À l'issue de la visite, vous recevez un devis écrit complet comprenant :
- Le prix HT et TTC du monte-escalier sélectionné (TVA à 5,5 % appliquée d'office).
- Le détail des travaux de pose et de fixation.
- Le montant de MaPrimeAdapt' estimé selon votre tranche de revenus (50 % du HT pour les ménages modestes).
- Les autres aides potentiellement cumulables (APA, PAP CARSAT, aide CCAS).
- Le reste à charge prévisionnel.
Le devis reste valable 30 jours.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis 2024, l'accompagnement par un Opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah intégré prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Création ou récupération de votre compte MaPrimeAdapt' sur le portail Anah.
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé).
- Dépôt de la demande en ligne et suivi de l'instruction.
- Coordination avec les services du Département de l'Aveyron pour les demandes APA ou PCH parallèles.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 4 à 8 semaines pour l'Aveyron. Nous vous tenons informés à chaque étape. La pose ne débute qu'après réception de l'accord de financement, conformément aux règles Anah.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens locaux
L'installation est réalisée par nos techniciens basés sur le bassin Rodez–Luc-la-Primaube. Pour un escalier droit standard, la pose dure une demi-journée (3 à 4 heures). Pour un escalier tournant avec rail cintré, comptez une journée complète.
Points spécifiques au bâti local :
- Les dalles béton des pavillons 1971-1990 reçoivent les chevilles de fixation du rail sans fragilisation structurelle.
- En hiver, si les conditions météorologiques empêchent l'accès sécurisé (verglas sur les voies secondaires autour de La Primaube), nous reprogrammons la pose dans les 48 heures suivant le retour à la normale.
- Les rails sont livrés et montés par l'intérieur du logement dans la quasi-totalité des configurations pavillonnaires du secteur.
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Étape 5 — Formation et prise en main
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous consacre 30 à 45 minutes pour :
- Vous faire réaliser plusieurs montées et descentes accompagnées.
- Vous expliquer le fonctionnement des télécommandes (fixe et portable) et des arrêts de sécurité.
- Vous remettre le manuel d'utilisation en français, la notice de maintenance simple et les coordonnées directes de notre SAV local.
- Tester l'arrêt d'urgence et les détecteurs d'obstacles.
Un appel de suivi est programmé 15 jours après la pose pour s'assurer que la prise en main est complète et que vous utilisez le monte-escalier en toute confiance.