Notre processus en 5 étapes à Decazeville
De la première prise de contact à la remise des clés, voici comment notre atelier du bassin organise chaque intervention à Decazeville. Nous adaptons chaque étape aux contraintes locales : voirie du centre-ville, météo du fond de vallée du Riou-Mort et architecture des corons.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Notre technicien rejoint Decazeville en 20 à 25 minutes depuis notre atelier. La visite dure en moyenne 45 à 60 minutes. Nous mesurons l'escalier (largeur, hauteur de marche, angle de montée, présence d'un palier intermédiaire), évaluons l'état du béton coulé ou du carrelage, et identifions la position du tableau électrique pour le raccordement de la motorisation. Nous prenons également note des contraintes de stationnement pour le jour de la pose : en centre-ville, la rue du Père-Hilarion ou les abords de la place Decazes nécessitent parfois une demande de réservation de place auprès de la mairie (service voirie, 05 65 43 18 00).
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Étape 2 — Devis détaillé sous 48 h
À l'issue de la visite, nous établissons un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) faisant apparaître :
- Le modèle recommandé (droit, tournant, debout ou siège) ;
- Le montant éligible à MaPrimeAdapt' ;
- Le reste à charge estimé après aide « très modestes » (70 % du HT) ;
- Les éventuels travaux préparatoires (fixation murale renforcée si le béton est poreux, remplacement d'une prise défectueuse).
Nous remettons ce devis en main propre ou par courrier recommandé, selon votre préférence.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO prend en charge :
- La création du compte Mon Espace Anah et le dépôt en ligne ;
- La collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif d'occupation) ;
- La liaison avec la délégation Anah de Rodez (DDT de l'Aveyron) pour le suivi d'instruction ;
- La coordination avec le CCAS de Decazeville si une aide communale complémentaire est sollicitée.
Le délai d'instruction à la délégation de Rodez est actuellement de 6 à 10 semaines pour les dossiers complets. Nous ne démarrons aucun travaux avant l'obtention de l'accord de financement écrit, conformément aux règles Anah.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens
La pose d'un monte-escalier droit s'effectue en 4 à 6 heures. Pour un escalier tournant sur mesure, le rail est fabriqué en atelier puis assemblé sur site en une journée complète. Nos techniciens arrivent tôt le matin pour éviter les embouteillages liés aux flux vers Aubin et Firmi en heure de pointe. En période hivernale (octobre à mars), nous anticipons les conditions humides du fond de vallée : les outils et le rail sont protégés pendant le transport, et la fixation murale est vérifiée avec un test de charge avant la mise en service.
À l'issue de la pose, le technicien effectue un test complet en présence du bénéficiaire : montée, descente, arrêt d'urgence, commandes par télécommande et par joystick.
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Étape 5 — Formation et remise de documentation
Avant de quitter le domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation de l'utilisateur et, si présent, de l'aidant familial. Sont abordés :
- La prise en main des commandes (siège, ceinture, repose-pieds, télécommande) ;
- Les gestes de sécurité en cas de panne (procédure de descente manuelle) ;
- L'entretien courant (nettoyage du rail, vérification mensuelle de la charge de la batterie).
Nous remettons un manuel en français, un carnet de suivi technique et la fiche de contact SAV de notre atelier. Un appel de contrôle est planifié à 30 jours pour s'assurer que l'équipement répond aux attentes.