De la visite gratuite à la première montée : les 5 étapes de notre intervention à Trèbes
Notre équipe à Trèbes suit un processus rodé depuis le bassin carcassonnais. Voici comment se déroule concrètement chaque étape, en tenant compte des spécificités de la commune — accès aux lotissements des coteaux du Pinada, architecture des pavillons des années 1970-1990, et délais administratifs propres au département de l'Aude.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens interviennent à Trèbes depuis notre dépôt du bassin carcassonnais, à vingt minutes par la D6113. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Nous mesurons la largeur de la cage d'escalier (la norme minimale est de 70 cm entre mains courantes), le nombre et la hauteur des marches, l'inclinaison, et nous vérifions la présence d'une prise électrique à proximité du départ et de l'arrivée du rail.
Pour les pavillons des coteaux exposés au Cers, nous évaluons également la nécessité d'un modèle renforcé si un monte-escalier extérieur est envisagé (perron, accès garage). Nous photographions l'escalier et remettons un rapport technique écrit le jour même.
Délai de rendez-vous : 3 à 7 jours ouvrés selon la saison. En période estivale (juillet-août), prévoir jusqu'à 10 jours en raison de la forte demande dans l'Aude.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J3 à J10)
Dans les 48 heures suivant la visite, nous vous adressons un devis détaillé en TTC avec TVA à 5,5 %, mentionnant explicitement le modèle retenu, la longueur du rail, les options (siège pivotant, télécommande, repose-pied rabattable) et le montant éligible à MaPrimeAdapt'. Le devis est valable 90 jours.
Nous vous présentons systématiquement deux ou trois configurations adaptées à votre escalier et à votre budget, en distinguant le coût brut, la subvention estimée et le reste-à-charge réel.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J10 à J45)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé à Carcassonne, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Ouverture du dossier sur la plateforme Anah (maprimeadapt.anah.gouv.fr)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé)
- Coordination avec le CCAS de Trèbes pour les aides complémentaires ADAPT'AUDE et FAPA
- Suivi de l'instruction du dossier jusqu'à l'accord de financement
Délai d'instruction Anah pour l'Aude : 3 à 6 semaines en 2026, selon la charge de la délégation locale (Carcassonne). Aucune pose ne débute avant l'accord écrit de l'Anah — c'est une condition impérative pour le versement de la prime.
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Étape 4 — Pose et mise en service (J45 à J60, selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier à rail droit dans un pavillon trébéen prend 1 journée complète pour deux techniciens. Nous intervenons en semaine, de 8 h à 17 h. Le rail est fixé sur les marches (jamais sur le mur), ce qui préserve l'intégrité de la cage d'escalier.
Points d'attention spécifiques à Trèbes :
- Les marches en béton carrelé des pavillons des années 1970 nécessitent des chevilles à expansion adaptées — nos techniciens disposent du matériel spécifique.
- Si l'accès au pavillon est en impasse ou en voie étroite (fréquent dans les lotissements des coteaux), nous utilisons un véhicule léger de 3,5 t maximum pour le transport du matériel.
- En cas de forte chaleur (fréquente en juillet-août dans l'Aude), nous planifions la pose en matinée.
À l'issue de la pose, un test de charge et une vérification de tous les dispositifs de sécurité (capteurs d'obstacle, arrêt d'urgence, verrouillage de la ceinture) sont effectués en présence du bénéficiaire.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J60)
Avant de quitter le domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation du bénéficiaire et, si présent, de l'aidant familial. Nous remettons :
- Le manuel d'utilisation en français (version grande police disponible sur demande)
- Le carnet d'entretien à faire compléter à chaque intervention
- Les coordonnées directes de notre SAV bassin carcassonnais (numéro dédié, joignable du lundi au vendredi de 8 h à 18 h)
- L'attestation de fin de travaux nécessaire pour le déblocage du solde MaPrimeAdapt'
Notre AMO Anah transmet cette attestation à la délégation Anah de Carcassonne dans les 48 heures suivant la pose. Le versement du solde de la prime intervient généralement dans les 4 à 8 semaines suivantes.