De la visite gratuite à la première montée : notre processus en 5 étapes à Oloron-Sainte-Marie
Étape 1 — La visite technique gratuite (jour J)
Nous fixons un rendez-vous sous 5 à 8 jours ouvrés. Notre technicien rejoint Oloron-Sainte-Marie depuis le dépôt par la D919, en moins de 45 minutes. Sur place, comptez 45 minutes à 1 h 15 : mesure de l’escalier au laser (longueur de marche, hauteur de contremarche, largeur utile, angles de virage pour les escaliers tournants fréquents dans les maisons de Sainte-Croix), vérification de la prise électrique 230 V à proximité d’un palier, contrôle de l’état des marches anciennes en chêne ou en pin local. Photos systématiques pour le bureau d’études. Aucune avance, aucun bon de commande signé ce jour-là.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 h
Vous recevez par courrier ou e-mail un devis nominatif chiffré ligne par ligne : modèle proposé, longueur de rail, options (siège pivotant motorisé utile sur paliers étroits, repose-pieds rabattable, ceinture 2 ou 3 points), TVA à 5,5 % appliquée au taux réduit autonomie, prix de pose, garantie. Le devis reste valable 90 jours. Nous joignons un simulateur d’aides personnalisé : montant MaPrimeAdapt’ estimé selon votre revenu fiscal de référence, aides MSA Sud-Aquitaine, APA si applicable, reste à charge final.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec l’AMO Anah (4 à 8 semaines)
Depuis 2024, l’AMO Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre équipe à Oloron-Sainte-Marie travaille avec deux AMO conventionnés intervenant sur le 64 : Soliha Béarn et Urbanis Pau. L’AMO se déplace gratuitement à votre domicile, monte le dossier en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr, fournit l’évaluation autonomie (grille AGGIR ou rapport ergothérapeute), assemble les justificatifs (avis d’imposition, titre de propriété, RIB, devis). Instruction Anah : 6 à 10 semaines en moyenne sur le département. Vous recevez une notification d’accord avec montant accordé avant tout démarrage des travaux — règle impérative sous peine de refus.
Étape 4 — Pose à votre domicile (4 h à 1 journée)
Une fois l’accord MaPrimeAdapt’ notifié, nous planifions la pose sous 3 à 5 semaines. Deux techniciens interviennent : fixation du rail sur les marches (chevilles inox, jamais sur les murs), montage du siège, raccordement électrique, calibrage des arrêts, test charge à 130 kg. Aucun trou dans les murs, aucune poussière de béton. Nettoyage complet en fin de chantier. Pour un escalier droit, l’installation est terminée avant midi.
Étape 5 — Formation à l’usage et suivi à 30 jours
Avant notre départ, démonstration complète : marche/arrêt, ceinture, pivotement, télécommandes murales haut et bas, manœuvre manuelle en cas de coupure secteur. Nous remettons un livret papier illustré gros caractères. Appel de courtoisie à J+30 pour vérifier le confort d’usage et ajuster vitesse ou hauteur du siège si besoin.