Notre processus d'installation à Idron, de la visite à la prise en main
Depuis notre dépôt dans l'agglomération de Pau, nous intervenons à Idron selon un processus rodé en cinq étapes, pensé pour les maisons pavillonnaires récentes du secteur et adapté aux spécificités du Béarn.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Jour J)
Notre technicien se déplace à votre domicile d'Idron, généralement sous 48 à 72 heures après votre premier contact. La tournée quotidienne depuis Pau intègre systématiquement les communes de l'agglomération, ce qui garantit une réactivité sans surcoût de déplacement.
Lors de cette visite, notre technicien :
- Mesure précisément votre escalier (longueur, largeur, angle, présence de palier ou coude)
- Évalue la nature des marches (bois massif, béton, carrelage) et la solidité de la structure porteuse, particulièrement importante dans les constructions post-2006 où les escaliers en bois lamellé-collé sont courants
- Identifie les contraintes d'accès (portes palières, largeur de couloir, présence d'un radiateur ou d'un meuble en bas de volée)
- Recueille votre situation médicale générale (sans document confidentiel) pour orienter le choix du modèle de siège (pivotant, avec repose-jambes, commande bimanuelle)
- Vérifie la disponibilité d'une prise électrique standard 220 V à proximité du rail
La visite dure entre 30 et 60 minutes. Aucun engagement n'est demandé à ce stade.
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Étape 2 — Devis personnalisé et simulation de financement (J+2 à J+5)
Sous 48 heures après la visite, nous vous transmettons un devis détaillé mentionnant :
- Le modèle de monte-escalier recommandé
- Le prix HT et TTC (TVA 5,5 %)
- La simulation MaPrimeAdapt' 2026 selon votre tranche de revenus (intermédiaires à Idron : 50 % du HT)
- Les éventuelles aides complémentaires identifiées (APA, CARSAT, CCAS)
- Le reste à charge estimé
Nous vous présentons ce devis en personne ou par visioconférence selon votre préférence. Nous prenons le temps de répondre à chaque question, sans pression de délai.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans l'agglomération paloise, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Ouverture du dossier sur la plateforme Anah (Ma Prime Adapt')
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété ou bail, devis, attestation médicale si nécessaire)
- Vérification de l'éligibilité et du respect du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans
- Suivi des échanges avec la délégation Anah de Pau (Direction Départementale des Territoires et de la Mer des Pyrénées-Atlantiques, 2 place de Verdun, 64000 Pau)
Ce dossier prend en moyenne 3 à 5 semaines à instruire. Nous vous tenons informé à chaque étape. Aucune installation ne débute avant l'accord de financement, conformément aux règles Anah.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (1 demi-journée)
Dès l'accord Anah obtenu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. L'installation d'un rail droit standard se réalise en 3 à 4 heures. Nos techniciens :
- Fixent le rail sur les marches (sans perçage des murs ni modification structurelle)
- Raccordent le moteur à la prise 220 V existante
- Testent l'ensemble du cycle de montée et descente
- Vérifient les fins de course, le frein de sécurité et la commande à distance
- Nettoient le chantier avant de partir
En hiver béarnais, lorsque les températures descendent sous 0 °C, nos techniciens vérifient systématiquement l'état de la batterie de secours, indispensable en cas de coupure de courant.
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Étape 5 — Formation et remise en main (Jour de la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation complète de l'appareil : commande murale, télécommande, arrêt d'urgence, recharge de la batterie de secours. Un guide illustré en français est laissé sur place. Nous effectuons un appel de suivi à J+7 pour nous assurer que tout se passe bien et répondre à vos premières questions d'usage quotidien.