Notre processus en 5 étapes à Soustons : de la visite gratuite à la prise en main
Installer un monte-escalier à Soustons, c'est composer avec quelques réalités locales bien concrètes : l'air marin du courant d'Huchet qui impose des matériaux traités contre la corrosion, les marchés et événements estivaux qui rythment la circulation place du Souquet, et les délais administratifs de l'Anah qui, en 2026, requièrent une organisation rigoureuse. Voici comment notre équipe à Soustons structure chaque intervention.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+1 à J+8)
Notre technicien part de notre atelier landais et rejoint Soustons en 30 à 40 minutes, selon la circulation sur la D652 ou la D79. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Nous mesurons l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, angle, présence de palier ou de quart-tournant), évaluons l'état de la structure (particulièrement important pour les escaliers en bois landais qui peuvent présenter des jeux ou des renforts à prévoir), et identifions la position idéale du coffret électrique. Nous prenons également note de l'environnement : exposition à l'air marin, présence d'humidité résiduelle dans les maisons proches de l'étang ou des pignadas.
Cette visite est gratuite et sans engagement. Elle se programme du lundi au vendredi, avec des créneaux tôt le matin pour éviter l'affluence estivale dans le centre-bourg.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+8 à J+15)
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, nous vous remettons un devis écrit, détaillé poste par poste (rail, motorisation, siège, télécommandes, fixations, dépose éventuelle de la main courante existante, remise en état). Pour Soustons, nous spécifions systématiquement :
- Le traitement anticorrosion des rails (aluminium anodisé ou acier inoxydable 316L selon le modèle).
- Le type de sellerie (résistante à l'humidité ambiante).
- La longueur de câble électrique adaptée à la configuration de votre escalier.
Le devis mentionne le montant HT, la TVA à 5,5 %, le montant TTC, et le reste à charge estimé après MaPrimeAdapt' (50 % du HT pour les ménages modestes).
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+15 à J+60)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah à Soustons prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de votre éligibilité (ressources, GIR si applicable, propriété du logement).
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé, attestation d'occupation).
- Saisie et dépôt du dossier sur le portail Anah.
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah (délégation locale de Mont-de-Marsan).
- Coordination avec le CCAS de Soustons et la CARSAT Sud-Ouest si des aides complémentaires sont sollicitées.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 4 à 8 semaines pour les dossiers déposés en 2026. Aucun travaux ne peut démarrer avant l'accord de financement (accusé de réception du dossier complet + notification d'accord).
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Étape 4 — Installation (1 à 2 jours selon la configuration)
Une fois l'accord Anah reçu, notre technicien revient à Soustons pour la pose. Pour un escalier droit, l'installation prend une journée (6 à 8 heures). Pour un escalier courbe ou en L, deux jours sont nécessaires.
Points d'attention spécifiques à Soustons :
- Accès au domicile : si votre maison est en zone piétonne ou à proximité du marché du mercredi matin, nous planifions l'intervention un autre jour de la semaine ou en début de matinée (avant 8 h).
- Escaliers en bois landais : si des marches présentent un jeu ou un fléchissement, notre technicien pose des cales de renfort avant la fixation du rail, sans fragiliser la structure.
- Humidité : les fixations murales sont systématiquement traitées (chevilles inox, mastic d'étanchéité) pour les logements proches de l'étang ou en zone de brouillard marin fréquent.
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Étape 5 — Formation et prise en main (1 à 2 heures, le jour de la pose)
À la fin de l'installation, notre technicien prend le temps — sans précipitation — de vous former à l'utilisation du monte-escalier : démarrage, arrêt d'urgence, repliage du siège et des repose-pieds, utilisation des télécommandes (fixe et nomade), recharge automatique. Si un aidant ou un membre de la famille est présent, il est intégré à la formation. Un guide illustré en français, adapté aux seniors, vous est remis. Notre numéro SAV local est affiché sur le coffret de commande.