De la visite à la formation : les 5 étapes de votre projet à Trélissac
Chaque installation que nos techniciens réalisent à Trélissac suit un processus structuré, pensé pour les contraintes locales : accès aux lotissements du Bas-Toulon ou des Romains, spécificités des escaliers en béton coffré des années 1980, et calendrier des organismes financeurs du bassin périgordin.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace depuis notre dépôt du bassin de Périgueux. La tournée Trélissac est organisée en matinée pour éviter les embouteillages de la N21 en heure de pointe. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Lors de ce rendez-vous, nous mesurons :
- la longueur, l'inclinaison et le profil de l'escalier (droit, quart-tournant, hélicoïdal) ;
- la largeur utile et la hauteur sous plafond en tête de marche ;
- l'état du béton coffré ou de la maçonnerie (présence d'humidité périgourdine, fissures) ;
- la position des prises électriques existantes.
Nous prenons également note de votre situation de mobilité et de celle de l'utilisateur principal, pour orienter vers le modèle de siège ou de repose-pied le mieux adapté.
Aucun engagement de votre part à ce stade.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J0 à J+5)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis écrit détaillé, mentionnant :
- la référence exacte du monte-escalier retenu ;
- le coût HT et TTC (TVA 5,5 %) ;
- le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt' applicable à votre profil fiscal ;
- le reste à charge estimé après aides.
Si l'escalier présente un profil courbe ou un quart-tournant — fréquent dans les maisons à étage des Romains — le devis intègre le délai de fabrication sur mesure du rail (3 à 5 semaines supplémentaires depuis l'usine partenaire).
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge intégralement cette démarche :
- Vérification de votre éligibilité sur le portail Ma Prime Adapt' (revenus fiscaux, propriété occupante) ;
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé) ;
- Dépôt du dossier en ligne sur le portail Anah ;
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'accord de financement.
Le délai d'instruction Anah pour le bassin de Périgueux est actuellement de 3 à 6 semaines selon la période. Nous ne programmons la pose qu'après réception de l'accord écrit, afin de sécuriser votre financement.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J+35 à J+70 selon profil)
La pose d'un monte-escalier droit sur escalier béton se déroule en une demi-journée (4 à 5 heures). Pour un escalier courbe avec rail sur mesure, comptez une journée complète.
Nos techniciens travaillent en binôme pour les maisons à accès étroit ou en dénivelé (certains pavillons trélissacois sont construits en légère pente de coteau). Le matériel est protégé contre l'humidité ambiante dès la pose : joints et connecteurs traités pour résister au climat océanique dégradé de la vallée de l'Isle.
En fin d'installation, un test de charge et un contrôle des sécurités (détecteurs d'obstacles, arrêt d'urgence, verrouillage de la télécommande) sont effectués devant vous.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J+35 à J+70)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation pratique :
- prise en main du siège et des repose-pieds ;
- utilisation de la télécommande murale et de la télécommande portable ;
- procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle sur batterie) ;
- entretien courant (nettoyage du rail, vérification du chargeur de batterie).
Vous recevez le manuel d'utilisation en français, la fiche de garantie fabricant, et le carnet d'entretien où sera consignée chaque intervention de notre SAV.