Notre processus en 5 étapes à Sarlat-la-Canéda : de la visite gratuite à la prise en main
Installer un monte-escalier à Sarlat-la-Canéda, c'est composer avec un territoire rural périgourdin, un bâti spécifique et un circuit administratif précis. Voici exactement comment notre équipe procède, de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace à votre domicile à Sarlat-la-Canéda ou dans les communes environnantes (Proissans, Carsac-Aillac, Vitrac, Saint-André-d'Allas…). La visite dure entre 45 minutes et 1 heure 30.
Lors de ce rendez-vous, notre technicien :
- Mesure l'escalier (longueur, largeur des marches, hauteur sous plafond, présence d'un palier intermédiaire)
- Vérifie la configuration électrique disponible (prise 220 V à moins de 1,5 m du rail, disjoncteur dédié si nécessaire)
- Évalue l'état des murs porteurs et de la rampe existante pour la fixation du rail
- Identifie les contraintes propres aux maisons de lotissement des années 1971-1990 : escaliers parfois en L ou avec un quart-tournant bas, hauteur sous plafond parfois limitée à 2,20 m au départ de l'escalier
La visite est 100 % gratuite et sans engagement. Aucun document administratif n'est requis à ce stade.
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Étape 2 — Devis personnalisé et plan de financement (J0 à J+5)
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, vous recevez :
- Un devis HT et TTC détaillé (TVA 5,5 % applicable sur la pose et le matériel)
- Un plan de financement individualisé indiquant le montant MaPrimeAdapt' estimé (50 % du HT pour les ménages modestes), les aides complémentaires mobilisables (CARSAT, CCAS, APA) et le reste à charge net
- Une fiche technique du modèle recommandé
Aucun acompte n'est demandé avant l'accord de financement Anah.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' mandaté Anah (AMO) est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis, attestation de résidence principale)
- Saisie du dossier sur la plateforme nationale Anah
- Suivi des échanges avec le point de contact Anah de la délégation locale (Périgueux)
- Coordination avec le CCAS de Sarlat-la-Canéda si une aide communale est sollicitée simultanément
Le délai d'instruction Anah est en moyenne de 3 à 6 semaines en Dordogne. Notre AMO relance le dossier si nécessaire et vous tient informé à chaque étape.
Important : aucun bon de commande définitif n'est signé et aucun début de travaux n'est autorisé avant réception de l'accord de financement Anah (notification de décision favorable).
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (1 journée)
Dès réception de l'accord Anah, notre équipe planifie la pose dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés. Pour un escalier droit standard (configuration dominante à Sarlat-la-Canéda), la pose s'effectue en une journée (6 à 8 heures).
Points spécifiques au contexte sarladais :
- En été (juillet-août), la forte fréquentation touristique peut allonger les délais d'accès dans le centre historique. Notre équipe prévoit des créneaux tôt le matin pour les adresses proches du secteur sauvegardé.
- En hiver, les conditions de gel sur les routes rurales du Périgord Noir peuvent décaler d'un à deux jours les interventions sur les hameaux isolés. Nos techniciens vous préviennent systématiquement la veille.
- Le matériel est acheminé depuis notre dépôt en moins de 45 minutes.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et réception des travaux (fin de J pose)
En fin de journée de pose, notre technicien consacre 30 à 45 minutes à la formation de l'utilisateur et de ses aidants :
- Prise en main du siège, de la ceinture de sécurité et de la télécommande
- Procédure d'arrêt d'urgence
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification du chargeur de batterie)
- Remise du carnet d'entretien et des coordonnées du SAV local
Le procès-verbal de réception est signé sur place. La facture finale, établie après réception, est transmise à l'Anah pour le versement de la subvention directement sur notre compte (tiers payant), ce qui évite toute avance de fonds pour le bénéficiaire.