Notre processus en 5 étapes à Coulounieix-Chamiers
Adapter un logement à Coulounieix-Chamiers, c'est un projet concret avec des délais réels, des contraintes locales et des interlocuteurs identifiés. Voici comment notre équipe organise chaque chantier, de la première prise de contact jusqu'à la remise en main propre.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Nos techniciens rejoignent Coulounieix-Chamiers depuis notre dépôt en une vingtaine de minutes via la N21 ou la rocade de Périgueux. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Sur place, notre technicien mesure la trémie, évalue la pente de l'escalier (angle, profondeur des marches, présence d'un palier intermédiaire), vérifie la puissance électrique disponible à proximité (tableau, prise dédiée 220 V) et examine l'état des murs porteurs. Sur les pavillons des années 1980 du secteur — souvent construits en parpaing enduit avec escaliers en béton coulé —, cette étape révèle parfois la nécessité d'un adaptateur de rail spécifique pour les marches à nez arrondi, fréquentes dans ces constructions. Aucun frais de déplacement.
Délai moyen pour obtenir ce rendez-vous depuis Coulounieix-Chamiers : 3 à 5 jours ouvrés.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel
Dans les 48 heures suivant la visite, notre équipe remet un devis écrit mentionnant : référence du modèle, longueur de rail, options (télécommande supplémentaire, siège pivotant, ceinture de sécurité renforcée), coût HT et TTC à 5,5 %, et montant de l'aide MaPrimeAdapt' déduite.
Le devis distingue clairement la part éligible à MaPrimeAdapt' de la part non éligible (options décoratives, garantie étendue). Cette transparence est indispensable pour que notre AMO Anah constitue un dossier recevable sans retouche ultérieure.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Rénover (AMO Anah) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt' portant sur l'adaptation du logement. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité des démarches administratives :
- Création ou vérification du compte sur le portail maprimeadapt.anah.gouv.fr
- Collecte des justificatifs : avis d'imposition (revenu fiscal de référence), justificatif de propriété ou bail, attestation de résidence principale, devis signé
- Vérification de l'éligibilité au regard du plafond de ressources Anah (ménages modestes, Dordogne, 2026)
- Dépôt du dossier et suivi jusqu'à la notification d'accord
Délai moyen d'instruction Anah pour un dossier complet : 4 à 8 semaines. Notre AMO relance le dossier si aucune réponse n'est reçue dans ce délai. Les ménages éligibles à l'APA départementale sont orientés simultanément vers la Direction Autonomie du Conseil Départemental de la Dordogne pour éviter une double instruction séquentielle.
Le crédit d'impôt autonomie ayant été supprimé au 31 décembre 2025, MaPrimeAdapt' constitue désormais le seul levier fiscal national. Notre AMO vérifie également l'éligibilité à l'OPAH du Grand Périgueux pour les adresses concernées.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens
La pose est planifiée après réception de la notification d'accord Anah — sauf demande expresse du client de procéder avant (dans ce cas, le remboursement reste possible mais le dossier doit être déposé avant le début des travaux).
Pour un escalier droit standard (pavillons Mondoux, lotissements du Gour de l'Arche) : pose en une demi-journée, le matin de préférence pour permettre une première utilisation dans l'après-midi. Pour un escalier quart-tournant ou avec palier intermédiaire : pose en une journée complète.
Nos techniciens interviennent à deux pour les escaliers tournants afin de manipuler les sections de rail sans risque pour les murs et les rampes existantes. En hiver périgourdin, lorsque les brouillards matinaux ralentissent les déplacements sur la N21, les rendez-vous sont systématiquement calés en milieu de matinée.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre
Avant de quitter le domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation de l'utilisateur et, si présent, de l'aidant principal : montée, descente, utilisation des télécommandes (fixe et portable), procédure de descente manuelle en cas de coupure de courant, rechargement de la batterie de secours. Un guide illustré en grands caractères est remis systématiquement. Un numéro direct de notre technicien référent pour Coulounieix-Chamiers est communiqué à cette occasion.
Un appel de suivi est passé 7 jours après la pose pour s'assurer que l'utilisation est fluide et que l'appareil fonctionne correctement dans les conditions réelles du logement.