De la première prise de contact à la montée du premier escalier : notre processus en 5 étapes à La Crèche
Nous intervenons depuis Niort et Saint-Maixent-l'École, à 15-20 minutes de La Crèche via la RN 11. Voici comment se déroule concrètement chaque projet, du premier appel jusqu'à votre première utilisation autonome de l'équipement.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0 à J+8)
Notre technicien se déplace à votre domicile, à La Crèche ou dans les communes du bassin (François, Sainte-Néomaye, Chauray, Échiré). La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Il mesure l'escalier au millimètre — largeur, hauteur de marche, inclinaison, présence d'un palier intermédiaire —, évalue l'état du mur porteur ou de la crémaillère, et identifie les contraintes électriques (position des prises, tableau électrique, disjoncteur différentiel).
Dans les pavillons crèchois des années 1970-1990, deux configurations reviennent fréquemment : l'escalier droit avec un quart tournant vers la droite, et l'escalier donnant sur un sous-sol semi-enterré (vide sanitaire ou garage). Notre technicien adapte son diagnostic à chaque cas. Si votre logement présente un accès difficile (allée étroite, portail, chien), signalez-le lors de la prise de rendez-vous afin que nous anticipions la tournée.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+8 à J+15)
Sous 5 jours ouvrés après la visite, nous vous remettons un devis HT et TTC détaillé, mentionnant explicitement :
- Le modèle de monte-escalier retenu (droit ou sur mesure à rail cintré)
- Le coût de la pose et des raccordements électriques
- Le montant de la TVA à 5,5 %
- Le montant estimé de MaPrimeAdapt' (50 % du HT pour un foyer modeste, dans la limite de 22 000 € HT sur 5 ans)
- Le reste à charge prévisionnel après aides
Nous prenons le temps de vous présenter deux ou trois modèles, avec leurs différences de confort (largeur d'assise, repose-pied rabattable, télécommande à deux points d'appel, ceinture de sécurité). Aucune signature n'est demandée lors de cette remise de devis.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+15 à J+45)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé Anah (AMO) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée à Niort, prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Vérification de votre éligibilité (ressources, avis d'imposition, composition du foyer)
- Création ou récupération de votre espace « Mon Espace Anah »
- Dépôt du dossier en ligne avec les pièces justificatives (devis signé, justificatifs d'identité, avis fiscal, justificatif de propriété ou accord du bailleur)
- Suivi de l'instruction jusqu'à l'accord de financement
Le délai d'instruction Anah oscille actuellement entre 3 et 6 semaines. Nous ne programmons la pose qu'après réception de l'accord de principe, afin de sécuriser votre financement. Si vous résidez dans un logement locatif, nous contactons votre propriétaire pour obtenir son accord écrit — une démarche que notre équipe gère directement.
À noter : MaPrimeAdapt' a été réactivée le 23 février 2026 après une période de gel. Les dossiers sont à nouveau instruits normalement. Notre AMO vous tient informé de l'état de votre dossier à chaque étape.
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Étape 4 — Pose et mise en service (demi-journée à 1 journée)
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit standard prend entre 4 et 6 heures. Sur un escalier avec angle, comptez une journée complète. Nos techniciens arrivent avec le matériel complet : rail(s), motorisation, siège, visserie inox, câblage. Ils protègent vos marches et votre revêtement de sol pendant toute l'intervention.
En hiver, le seuil du Poitou peut connaître des matinées brumeuses qui ralentissent les déplacements sur la RN 11. Nous anticipons cela en planifiant les poses crèchoisses en milieu de matinée lors des mois de novembre à février. Une fois l'installation terminée, un test complet est réalisé en votre présence : montée, descente, arrêt d'urgence, appel depuis le bas et depuis le haut.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (1 heure)
Avant de partir, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : prise en main du siège, utilisation des télécommandes (fixe et portable), procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle), recharge de la batterie de secours. Si un proche aidant est présent, il est formé en même temps.
Vous repartez avec :
- Le manuel d'utilisation en français
- Le certificat de conformité CE
- La carte de garantie enregistrée à votre nom
- Les coordonnées directes de notre technicien SAV local
- Le guide de demande de solde MaPrimeAdapt' (à déposer après la facture finale)