De la visite à la formation : notre processus en 5 étapes à Saujon
Chaque installation suit un parcours structuré, pensé pour les contraintes locales — architecture pavillonnaire des années 1980, accès au centre-bourg, calendrier des marchés et spécificités administratives de la Charente-Maritime. Voici comment se déroule concrètement une pose à Saujon.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt installateur du bassin de Royan et rejoint Saujon en moins de 20 minutes par la D733. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Sur place, il mesure l'escalier au millimètre (longueur, largeur, hauteur de marche, angle), inspecte l'état des contremarches et des limons, vérifie la présence d'une prise 220 V à proximité du départ et de l'arrivée du rail, et évalue l'accès pour la livraison du matériel. Dans les pavillons surélevés sur garage du quartier Ribérou, il contrôle également la résistance du plancher intermédiaire et la hauteur libre sous plafond à l'arrivée du siège.
Aucun engagement n'est demandé à ce stade.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J0 à J+5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant :
- Le modèle retenu (rail droit ou sur-mesure courbe), ses dimensions précises et sa capacité de charge
- Le montant HT et TTC au taux de TVA réduit de 5,5 %
- La décomposition du reste à charge estimé après MaPrimeAdapt' (50 % HT pour les ménages modestes de Saujon)
- Le délai de fabrication du rail (3 à 5 semaines pour un rail droit standard, 6 à 10 semaines pour un rail courbe sur-mesure)
Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression. Notre conseiller reste joignable par téléphone ou en agence pour toute question.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, l'AMO (assistant à maîtrise d'ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre équipe assure cette mission : nous rassemblons les pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur, devis signé, attestation d'éligibilité médicale si requise), rédigeons le formulaire de demande et le déposons sur la plateforme Anah au nom du bénéficiaire.
Pour les dossiers impliquant également une demande APA auprès du Conseil Départemental de la Charente-Maritime (antenne de Saintes), nous coordonnons les deux dépôts afin d'éviter les doublons documentaires.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour la Charente-Maritime. La pose ne démarre qu'après réception de l'accord de financement — condition impérative pour bénéficier de l'aide.
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Étape 4 — Pose et mise en service (demi-journée à 1 journée)
La date de pose est calée en tenant compte des marchés du mercredi matin et du dimanche matin au centre de Saujon : notre camion évite la rue du Marché et la place du Général-de-Gaulle pendant ces créneaux, et nous privilégions les poses en début d'après-midi les jours de marché, ou en matinée les autres jours.
Le technicien fixe le rail sur les marches (aucun percement du mur porteur), branche le siège sur la prise 220 V dédiée, effectue les réglages de vitesse et de fin de course, puis procède à une série de tests de charge et de sécurité (blocage anti-coincement, arrêt d'urgence, autonomie batterie). Le chantier est laissé propre : les emballages et chutes de rail sont remportés au dépôt.
En environnement marin — l'air salin remonte la Seudre jusqu'à Saujon — nous appliquons systématiquement un traitement anti-corrosion sur les pièces métalliques exposées (vis de fixation, articulations du rail) avant la mise en service.
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Étape 5 — Formation et prise en main (incluse, le jour de la pose)
Avant de partir, le technicien forme l'utilisateur et, si présent, l'aidant ou un proche :
- Montée et descente en autonomie, position correcte des mains et des pieds
- Utilisation de la télécommande manuelle et de la commande fixe
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité contrôlée)
- Vérifications visuelles hebdomadaires simples (état du rail, propreté des contacts)
Un guide illustré plastifié est laissé au domicile. Notre numéro SAV local est affiché sur l'appareil. Un appel de suivi est passé à J+15 pour s'assurer que la prise en main est complète.