Notre processus en 5 étapes à Vexin-sur-Epte : de la visite gratuite à la prise en main
Intervenir sur le plateau du Vexin normand demande une organisation adaptée à la géographie de la commune nouvelle. Les hameaux d'Ecos, Civières, Château-sur-Epte, Gaillardbois-Cressenville et les écarts du plateau sont desservis depuis notre dépôt en moins de 45 minutes, mais nos tournées tiennent compte des conditions hivernales (gel, brouillard matinal fréquent de novembre à mars) et de l'état des routes communales parfois étroites.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Semaine 1)
L'un de nos techniciens se déplace chez vous, sans frais et sans engagement. Il mesure votre escalier (longueur de course, largeur de marche, angle d'inclinaison, présence d'un palier), évalue la solidité des murs latéraux pour la fixation du rail, et vérifie l'accès électrique le plus proche (prise 220 V standard suffisante).
Dans les maisons pavillonnaires des années 1971-1990 de Vexin-sur-Epte, l'escalier droit intérieur est presque toujours compatible avec un monte-escalier standard sans modification structurelle. Si votre logement présente une configuration atypique (escalier en L, demi-palier, marche de départ tournante), notre technicien le note et adapte le devis en conséquence.
La visite dure entre 30 et 60 minutes. Vous recevez le devis détaillé sous 48 à 72 heures ouvrées.
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Étape 2 — Devis et validation du plan de financement (Semaine 1-2)
Le devis mentionne le prix HT, le prix TTC (TVA 5,5 %), la part prise en charge par MaPrimeAdapt' (50 % du HT pour les ménages modestes, plafond 22 000 € HT sur 5 ans) et votre reste à charge estimé après cumul des aides locales (CCAS, FDAH 27, APA si applicable).
Notre AMO Anah — mandataire d'assistance à maîtrise d'ouvrage obligatoire depuis 2024 — vérifie votre éligibilité MaPrimeAdapt' sur la base de votre avis d'imposition. Pour un revenu médian proche de 24 990 € annuels (médiane de Vexin-sur-Epte), la tranche « modeste » est quasi systématiquement confirmée.
Vous signez le devis uniquement après avoir reçu la confirmation écrite de votre éligibilité.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (Semaine 2-4)
Notre AMO Anah rassemble les pièces obligatoires : avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur, devis signé, attestation d'occupation à titre de résidence principale, et le cas échéant l'attestation médicale ou le justificatif GIR si une aide complémentaire est sollicitée.
Le dossier est déposé sur la plateforme nationale Anah. Les délais d'instruction oscillent actuellement entre 4 et 8 semaines selon la charge des services Anah Normandie (délégation locale basée à Rouen). Notre AMO suit le dossier et répond aux demandes de pièces complémentaires sans que vous ayez à vous déplacer.
Important : aucun bon de commande définitif n'est signé et aucun acompte n'est encaissé avant l'obtention de l'accord de financement Anah. Cette règle protège votre droit aux aides.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (Jour J, 4 à 6 heures)
Nos techniciens arrivent avec le matériel complet chargé en fourgon depuis notre dépôt. La pose d'un escalier droit standard dure une demi-journée. Le rail est fixé sur les marches (pas sur les murs), ce qui préserve l'intégrité de vos cloisons normandes souvent en plâtre ancien.
En hiver, nos équipes décalent les interventions en cas de verglas sur les routes du plateau (D181, D10, D316) pour garantir la sécurité du transport du matériel. Vous êtes prévenu la veille par appel téléphonique.
À l'issue de la pose, nos techniciens nettoient l'espace de travail et procèdent aux réglages fins (vitesse, arrêts de course, sensibilité des capteurs d'obstacle).
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (Jour J, 1 heure)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du siège : montée, descente, utilisation de la télécommande, comportement en cas de coupure de courant (descente manuelle de secours). Il remet à l'utilisateur principal et à un aidant ou proche présent le manuel d'utilisation en français, le carnet d'entretien et les coordonnées directes du SAV local.
Le délai total entre la visite gratuite et la pose est généralement de 6 à 10 semaines, instruction Anah incluse.