Notre processus en 5 étapes à Mesnils-sur-Iton
Intervenir sur un territoire aussi étendu que Mesnils-sur-Iton — commune nouvelle regroupant plusieurs anciens villages sur plus de 100 km² — demande une organisation rigoureuse. Voici comment nous procédons, de votre premier appel jusqu'à votre première montée en autonomie.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Notre technicien part de notre dépôt et planifie ses tournées en regroupant les visites par secteur géographique : Condé-sur-Iton, Breteuil-sur-Iton, hameaux périphériques (La Baroche, Les Barils, etc.). Le délai moyen entre votre appel et la visite est de 3 à 7 jours ouvrés.
Sur place, il mesure précisément votre escalier (longueur, angle, largeur, hauteur de marches, présence de palier intermédiaire), évalue l'état du mur porteur ou de la structure pour la fixation du rail, et vérifie l'alimentation électrique disponible (prise 220 V standard suffisante). Il note également les spécificités normandes fréquentes dans le bâti local : escaliers en béton coulé, marches recouvertes de moquette ancienne, poteaux de rampe en fer forgé à préserver.
La visite dure 30 à 45 minutes. Aucun engagement n'est demandé à ce stade.
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Étape 2 — Devis personnalisé et simulation d'aides (J+10 à J+14)
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, vous recevez un devis détaillé mentionnant : prix HT, TVA à 5,5 %, montant MaPrimeAdapt' estimé (50 % du HT pour ménages modestes, dans la limite de 22 000 € HT sur 5 ans), et reste à charge après cumul des aides locales identifiées (CCAS, CARSAT, APA si applicable).
Notre AMO Anah vérifie votre éligibilité MaPrimeAdapt' à partir de votre avis d'imposition avant de valider le montage financier. Cette vérification est incluse dans la prestation, sans supplément.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J+15 à J+45)
Depuis le 1er janvier 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité des démarches administratives :
- Création ou mise à jour de votre espace sur le portail Anah
- Téléchargement des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis, photos de l'escalier)
- Soumission du dossier à la délégation Anah compétente pour l'Eure (Direction Départementale des Territoires, 21 rue Berthelot, 27000 Évreux)
- Suivi des échanges avec l'instructeur jusqu'à l'accord de financement
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour l'Eure. Aucune commande de matériel n'est passée avant réception de l'accord écrit, conformément aux règles MaPrimeAdapt'.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J+50 à J+70 selon accord Anah)
Une fois l'accord Anah reçu, notre équipe de pose contacte sous 48 h pour fixer la date d'intervention. La pose d'un monte-escalier droit en pavillon normand prend en moyenne une demi-journée (3 à 4 heures). Un escalier courbé nécessite une journée complète.
Points d'attention propres au bâti de Mesnils-sur-Iton : les hivers normands peuvent rendre l'accès aux hameaux difficile (verglas sur les chemins ruraux) ; nous privilégions les interventions de novembre à mars en matinée, avant les gelées de fin de journée. En été, la chaleur dans les combles des pavillons des années 1970-1980 peut nécessiter une aération préalable avant travail sur l'escalier intérieur.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre
À la fin de la pose, notre technicien forme l'utilisateur et, si présent, son aidant familial : utilisation de la télécommande, procédure d'arrêt d'urgence, rechargement de la batterie de secours (fonctionnement même en cas de coupure de courant), et entretien de base (nettoyage du rail, vérification des butées). Un guide illustré en français est laissé au domicile. Un numéro direct local est communiqué pour toute question dans les 30 jours suivant la pose.