Notre processus d'installation à Ouistreham : de la visite à la prise en main, étape par étape
Installer un monte-escalier dans un pavillon ouistrehamais ne s'improvise pas. Entre les contraintes architecturales des constructions 1971-1990, l'environnement côtier et les démarches administratives MaPrimeAdapt', chaque étape compte. Voici comment notre équipe organise le projet de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace à votre domicile à Ouistreham depuis notre dépôt, en 25 à 35 minutes selon la circulation sur la RD 515 et l'état du pont de Bénouville. La visite dure environ 45 à 60 minutes.
Durant cette visite, il mesure précisément votre escalier (largeur, hauteur totale, nombre de marches, présence d'un palier intermédiaire, angle), évalue l'état de la structure porteuse (bois, béton, carrelage), et vérifie la disponibilité d'une prise électrique à proximité. Il note également l'exposition à l'air marin — les logements de Riva-Bella ou du front de mer bénéficient d'une attention particulière sur les traitements anticorrosion.
À l'issue de la visite, vous recevez un compte-rendu technique écrit et une première estimation de coût.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J2 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, notre équipe à Ouistreham vous adresse un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) détaillant : le modèle de siège, les options retenues (repliage automatique, télécommandes supplémentaires, protection anticorrosion renforcée), le rail sur mesure, la pose et la mise en service.
Vous disposez d'un délai de réflexion sans engagement. Notre conseiller reste disponible pour répondre à vos questions par téléphone ou en se déplaçant à nouveau si nécessaire.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J5 à J30)
C'est l'étape la plus administrative — et souvent la plus redoutée. Notre AMO Anah, obligatoire depuis 2024, prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé, attestation de GIR si APA).
- Dépôt du dossier sur la plateforme numérique de l'Anah, délégation Calvados.
- Suivi de l'instruction et réponse aux demandes de pièces complémentaires.
- Le cas échéant, coordination avec le CCAS d'Ouistreham ou la CARSAT Normandie pour les aides complémentaires.
Le délai d'instruction moyen par la délégation Calvados est de 3 à 6 semaines selon la période de l'année. Les dossiers déposés en début d'année bénéficient généralement d'un traitement plus rapide. Aucune pose n'est effectuée avant l'obtention de l'accord de financement, conformément aux règles MaPrimeAdapt'.
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Étape 4 — Fabrication du rail sur mesure et pose (J35 à J55 environ)
Une fois l'accord Anah reçu, notre atelier fabrique ou commande le rail sur mesure adapté à votre escalier. Le délai de fabrication est de 10 à 20 jours ouvrés selon la configuration (droit ou tournant).
La pose est réalisée par nos techniciens en une demi-journée à une journée complète selon la complexité. Pour les escaliers droits des pavillons ouistrehamais, la demi-journée est la norme. Nos équipes apportent tout le matériel nécessaire ; aucune préparation particulière n'est requise de votre part, si ce n'est de dégager les marches.
En fin de chantier, un test complet de l'équipement est réalisé en votre présence, et un procès-verbal de réception signé.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J35 à J55, jour de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, utilisation des télécommandes fixes et portatives, repliage du siège et du repose-pieds, procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle de secours). Un proche ou aidant peut être présent lors de cette formation.
Vous recevez le manuel d'utilisation en français, le certificat de conformité CE, le carnet d'entretien et les coordonnées directes de notre SAV local pour toute intervention ultérieure.
Le délai total moyen, de la visite à la pose, est de 6 à 10 semaines à Ouistreham, principalement conditionné par le délai d'instruction Anah Calvados.