Notre processus en 5 étapes à Livarot-Pays-d'Auge
De la première prise de contact à la formation sur votre nouvel équipement, voici comment notre équipe intervient concrètement dans le bocage du Pays d'Auge.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt normand et rejoint votre domicile à Livarot, Notre-Dame-de-Courson, Saint-Julien-de-Mailloc ou dans les hameaux alentour en moins de 45 minutes. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Lors de cette visite, notre technicien :
- Mesure l'escalier dans sa totalité : hauteur de marche, profondeur de giron, angle d'inclinaison, présence d'un palier intermédiaire ou d'un virage en baïonnette ;
- Évalue l'état de la structure portante (marches en chêne massif, limon en pierre calcaire, fixations disponibles) en tenant compte de l'hygrométrie élevée du bocage normand, qui peut avoir fragilisé certains assemblages anciens ;
- Vérifie la disponibilité d'une prise électrique à moins de 2 m de la base et du sommet de l'escalier (sinon, notre électricien partenaire intervient en amont) ;
- Identifie les contraintes d'accès au logement (chemin en terre, portail étroit, absence de stationnement proche) pour planifier la livraison du matériel sans difficulté.
Aucun engagement de votre part à l'issue de cette visite.
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Étape 2 — Devis personnalisé et sélection du modèle (J0 à J3)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis détaillé en TTC (TVA 5,5 % appliquée d'office) mentionnant :
- Le modèle retenu (droit, tournant sur mesure, ou plateforme si applicable) ;
- Le montant HT, la TVA à 5,5 %, le montant TTC ;
- Le montant de MaPrimeAdapt' estimé (50 % du HT pour ménages modestes, bracket confirmé pour Livarot-Pays-d'Auge) ;
- Le reste à charge prévisionnel après aides.
Nous vous présentons également les options de confort adaptées au bâti local : revêtement de siège résistant à l'humidité, rail traité contre la condensation (particulièrement utile dans les longères peu chauffées l'hiver), télécommande à grosses touches.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J3 à J30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Création ou récupération de votre espace « Mon Compte Anah » sur le portail national ;
- Collecte des pièces justificatives : avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif d'identité, rapport médical si requis ;
- Rédaction et dépôt de la demande de subvention en ligne ;
- Suivi de l'instruction par la délégation Anah du Calvados (Caen) ;
- Obtention de l'accord de financement avant tout début de travaux (obligation réglementaire).
Le délai d'instruction moyen par l'Anah Calvados est de 3 à 5 semaines. Notre AMO relance le dossier si nécessaire. Vous ne réglez aucun acompte avant réception de l'accord écrit de l'Anah.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J30 à J45 selon accord Anah)
La date de pose est fixée avec vous dès réception de l'accord Anah. Pour un escalier droit, nos techniciens interviennent en une demi-journée (4 à 6 heures). Pour un escalier tournant ou à baïonnette — configuration fréquente dans les maisons de bourg du Pays d'Auge — comptez une journée complète, parfois deux si un ajustement du rail sur mesure est nécessaire.
Pendant la pose :
- Le passage de l'escalier reste utilisable à côté du rail en cours d'installation ;
- Les perçages dans les marches en chêne sont réalisés avec des forets adaptés au bois ancien, sans risque d'éclatement ;
- Le câblage électrique est dissimulé dans une goulotte assortie à la teinte de votre escalier.
En fin de journée, nos techniciens testent le monte-escalier avec vous et procèdent aux réglages fins (vitesse, position d'arrêt, sensibilité des capteurs d'obstacle).
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Étape 5 — Formation et remise des documents (J45)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation complète de l'équipement : démarrage, arrêt d'urgence, repli du siège et de la tablette pour libérer l'escalier, chargement automatique des batteries. Si un proche ou un aidant est présent, la formation est faite à deux. Vous recevez le manuel en français, le certificat de conformité, la carte de garantie activée et les coordonnées directes de notre SAV local pour toute question ultérieure.