Maintenance, garantie et SAV : notre engagement après l'installation à Magnanville
Un monte-escalier est un équipement mécanique et électrique sollicité plusieurs fois par jour. Notre équipe à Magnanville assure le suivi dans la durée, avec des délais d'intervention adaptés à la géographie du plateau mantois.
Garantie pièces et main-d'œuvre
Tous les équipements que nous installons à Magnanville sont couverts par une garantie constructeur de 2 ans sur les pièces mécaniques et électroniques (motoréducteur, rail, harnais de sécurité, télécommande). Cette garantie est complétée par notre garantie main-d'œuvre de 1 an : tout déplacement de nos techniciens lié à un défaut constaté dans l'année suivant la mise en service est pris en charge sans frais.
Au-delà de la première année, les pièces de remplacement courantes (courroie d'entraînement, batterie de secours, contacteurs) sont disponibles depuis notre stock mantois sous 24 à 48 heures ouvrées, sans délai d'importation.
SAV local : délais réels depuis le bassin mantois
Notre atelier est situé dans le bassin de Mantes-la-Jolie, à 25 à 35 minutes de Magnanville via la N13. En cas de panne signalée avant 10 h, un technicien peut intervenir le jour même ou le lendemain matin pour les pannes bloquantes (siège immobilisé en position haute, défaut de charge). Pour les pannes non bloquantes (bruit anormal, ralentissement), l'intervention est planifiée sous 48 heures ouvrées.
Nos techniciens disposent à bord de leur véhicule des pièces de première urgence les plus courantes pour les modèles installés dans les pavillons mantois, ce qui évite un second déplacement dans la grande majorité des cas.
Contrat d'entretien annuel (optionnel)
Nous proposons un contrat d'entretien annuel à partir de 89 € TTC/an (tarif 2026), comprenant :
- Une visite préventive annuelle : contrôle du rail, lubrification des glissières, vérification des fins de course et des sécurités, test de la batterie de secours
- Une priorité d'intervention SAV (délai réduit à 24 heures ouvrées)
- Une remise de 15 % sur les pièces de remplacement hors garantie
Ce contrat est particulièrement recommandé pour les utilisateurs quotidiens et les personnes vivant seules, pour lesquelles une immobilisation prolongée de l'équipement peut avoir des conséquences directes sur la sécurité à domicile.
Révision décennale
Les fabricants recommandent une révision complète tous les 5 ans (ou tous les 10 000 cycles selon l'usage). Nos techniciens à Magnanville vous adressent un rappel par courrier ou téléphone à l'approche de cette échéance. La révision inclut le remplacement préventif des pièces d'usure et un rapport écrit remis au propriétaire.
Comment nous joindre
Notre ligne SAV mantoise est accessible du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, et le samedi matin de 9 h à 12 h. En dehors de ces horaires, un répondeur enregistre votre message et un technicien vous rappelle dès l'ouverture suivante. Nous ne sous-traitons pas nos interventions SAV à Magnanville : c'est toujours un technicien de notre atelier qui se déplace.