De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Corbie
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien basé dans le bassin amiénois rejoint Corbie en moins de 25 minutes par la D1. Lors de cette visite sans engagement, il mesure l'escalier (longueur de volée, hauteur de marches, largeur de passage, angle d'inclinaison), évalue l'alimentation électrique disponible au pied et en tête d'escalier, et identifie les contraintes spécifiques au logement : présence d'un radiateur en saillie, d'une porte palière en bas de volée, ou d'un palier intermédiaire — autant de points fréquents dans les maisons de la reconstruction corbéenne des années 1950-1960.
Il photographie l'ensemble et repart avec toutes les cotes nécessaires à la fabrication du rail sur mesure. La visite dure en moyenne 45 à 60 minutes. Aucun acompte n'est demandé à ce stade.
Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle (J2 à J5)
Sous 48 à 72 heures, notre équipe à Corbie vous adresse un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) précisant : le modèle de siège, les options choisies (télécommande supplémentaire, tablette pivotante, ceinture de sécurité automatique), le coût de pose, et la décomposition permettant le calcul de l'aide MaPrimeAdapt'. Le devis est rédigé dans le format attendu par l'Anah, ce qui facilite l'instruction du dossier.
Un rendez-vous téléphonique ou en visio est proposé pour répondre à vos questions et ajuster les options. Si vous souhaitez voir un modèle en fonctionnement, nous organisons une démonstration chez un client corbéen (avec son accord) ou dans notre dépôt du bassin amiénois.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO agréée prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Vérification de votre éligibilité (revenu fiscal de référence, composition du foyer, situation de propriétaire occupant).
- Constitution du dossier numérique sur la plateforme Ma Prime Adapt (monprojet.anah.gouv.fr).
- Coordination avec le CCAS de Corbie et la CARSAT Hauts-de-France pour identifier les aides complémentaires cumulables.
- Suivi de l'instruction jusqu'à l'accord de financement.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines à compter du dépôt d'un dossier complet. Les dossiers déposés en début d'année (janvier-mars) sont traités plus rapidement, les délais s'allongeant en fin d'exercice budgétaire. Aucune commande de matériel n'est passée avant réception de l'accord de principe, sauf demande expresse du client.
Étape 4 — Fabrication et pose (J35 à J50 selon accord Anah)
Le rail est fabriqué sur mesure en atelier selon les cotes relevées lors de la visite. La pose à Corbie est planifiée sur une journée (demi-journée pour un escalier droit standard). Nos techniciens travaillent proprement : protection des marches, aspiration des copeaux, test de charge et de sécurité avant remise en service.
Les hivers corbéens imposent une vigilance particulière : si la pose est programmée entre novembre et mars, nos techniciens vérifient que le câblage électrique extérieur (pour les modèles avec borne de charge au rez-de-chaussée) est protégé contre le gel et l'humidité caractéristiques du plateau picard. Le matériel livré est systématiquement conditionné à l'abri pour éviter tout choc thermique.
Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J50)
En fin de pose, notre technicien forme l'utilisateur et ses aidants à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, arrêt d'urgence, chargement de la batterie, comportement en cas de coupure de courant. La formation dure 20 à 30 minutes et peut être répétée lors d'une visite de suivi à 30 jours si nécessaire.
Vous recevez : le manuel d'utilisation en français, le certificat de conformité, la notice d'entretien, et les coordonnées directes de notre SAV local joignable sous 24 heures ouvrées.