De la visite gratuite à la première montée : les 5 étapes de notre intervention à Albert
Notre équipe à Albert suit un processus structuré, rodé aux spécificités du bâti picard et aux délais administratifs de l'Anah en 2026. Voici ce que vous vivez, étape par étape.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Semaine 1)
Nos techniciens partent de notre dépôt et rejoignent Albert en moins de 45 minutes via la D929. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
À domicile, nous mesurons :
- La largeur utile de l'escalier (les maisons de reconstruction des années 1950-1960 présentent souvent 70 à 85 cm, parfois 68 cm dans les maisons mitoyennes du centre-bourg) ;
- Le profil de la volée : droit, quart tournant ou demi-tournant — la quasi-totalité des maisons de brique albertines disposent d'un escalier droit, ce qui simplifie l'installation ;
- L'emplacement du tableau électrique et la disponibilité d'une prise 230 V à proximité (obligatoire, norme NF EN 81-40) ;
- L'état des murs porteurs pour la fixation du rail au palier supérieur.
Nous photographions l'escalier sous tous les angles et rédigeons le rapport technique qui servira de base au dossier Anah. Aucun engagement ne vous est demandé à ce stade.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement personnalisé (Semaine 1-2)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) détaillant le modèle recommandé, les options (télécommande, siège pivotant, repose-pieds rabattable), le rail sur mesure et la prestation de pose.
En parallèle, notre AMO Anah — agréée par l'Anah depuis 2024, cette assistance à maîtrise d'ouvrage est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt' — établit votre plan de financement complet : taux MaPrimeAdapt' applicable (70 % pour les ménages très modestes, soit la grande majorité des foyers albertins au regard du revenu médian local de 19 620 €), aides CARSAT, APA, CCAS d'Albert, et reste à charge estimé.
Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression : nous ne relançons pas avant 7 jours.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (Semaines 2 à 6)
C'est l'étape la plus longue du processus. Notre AMO Anah prend en charge :
- La création ou vérification de votre espace sur maprimeadapt.gouv.fr ;
- La collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur, certificat médical si requis) ;
- La rédaction du rapport AMO obligatoire décrivant la situation de perte d'autonomie et la pertinence technique de la solution retenue ;
- Le dépôt électronique du dossier complet auprès de l'Anah.
Délai d'instruction Anah à Albert en 2026 : entre 4 et 8 semaines selon la charge de l'antenne Anah de la Somme (Amiens). Les dossiers déposés entre octobre et décembre connaissent parfois un allongement de 2 semaines lié aux brouillards et fermetures de fin d'année. Nous anticipons ces délais en déposant les dossiers complets dès la première semaine de traitement.
⚠️ Important : aucune commande de matériel ni début de travaux ne peut intervenir avant la notification d'accord écrit de l'Anah. Tout commencement anticipé entraîne la perte de la prime.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (Jour J, durée 4 à 6 heures)
Dès réception de l'accord Anah, nous planifions la pose dans un délai de 7 à 15 jours (délai lié à la disponibilité du rail fabriqué sur mesure et à la tournée de nos techniciens sur le secteur Albert-Méaulte-Bray-sur-Somme).
Le jour de la pose :
- Deux techniciens interviennent systématiquement pour les escaliers de plus de 12 marches ;
- Le rail est fixé aux marches (pas aux murs), sans perçage structurel ;
- Le câblage électrique est réalisé sous gaine apparente ou encastrée selon votre préférence ;
- L'ensemble est testé en charge avant tout transfert au client ;
- L'escalier reste praticable à pied pendant toute la durée de l'intervention.
En hiver picard (novembre à février), nos techniciens prévoient un délai de déplacement majoré de 15 à 20 minutes depuis le dépôt en cas de brouillard dense ou de gel sur la D929 : nous vous en informons la veille par téléphone.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (30 à 45 minutes)
Avant de quitter votre domicile, le technicien responsable de chantier vous forme — ainsi qu'à votre aidant ou conjoint si présent — à l'utilisation complète de l'appareil :
- Montée, descente, arrêt d'urgence ;
- Repliage du siège, des repose-pieds et des accoudoirs pour libérer le passage ;
- Rechargement de la batterie et voyants de contrôle ;
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle de secours).
Vous recevez le carnet d'utilisation en français, la carte de garantie enregistrée à votre nom, et les coordonnées directes de notre SAV local joignable sous 24 à 48 heures ouvrées.