De la visite gratuite à la prise en main : notre processus en 5 étapes à Marquise
Installer un monte-escalier dans une maison du Boulonnais ne se résume pas à poser un rail. Le climat océanique dégradé, les escaliers en bois des reconstructions d'après-guerre et les délais propres aux dossiers Anah de la délégation de Boulogne-sur-Mer imposent une méthode rigoureuse. Voici exactement comment notre équipe procède, de la première prise de contact jusqu'à la formation de l'utilisateur.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens rejoignent Marquise depuis notre dépôt en moins de 30 minutes via la D901. Lors de la visite, nous mesurons l'escalier au millimètre (longueur, angle, largeur de passage, hauteur de marche), évaluons l'état du bois ou du béton, identifions la présence éventuelle d'humidité dans les murs porteurs — fréquente dans les maisons de brique du Boulonnais exposées aux vents de nord-ouest. Nous vérifions également la capacité électrique de l'installation existante (prise 220 V dédiée nécessaire à moins de 2 m du rail).
Cette visite est sans engagement et sans frais. Elle débouche sur un rapport écrit remis en main propre le jour même ou le lendemain.
Durée : 45 minutes à 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement personnalisé (J3 à J7)
Sur la base des mesures relevées, nous établissons un devis HT/TTC (TVA 5,5 %) précisant le modèle de siège, le type de rail (droit ou courbe), les options (télécommande, pliage automatique, charge maximale) et le délai de fabrication. En parallèle, notre AMO Anah — obligatoire depuis 2024 pour tout dossier MaPrimeAdapt' — prépare le plan de financement : MaPrimeAdapt' (50 % HT pour les ménages modestes), aides CARSAT Hauts-de-France, APA départementale si applicable.
Le devis et le plan de financement sont présentés ensemble, en une seule réunion à votre domicile ou par visioconférence si vous le préférez. Nous n'envoyons jamais un devis seul sans l'accompagnement financier correspondant.
Délai de remise du devis : 3 à 7 jours ouvrés après la visite.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J10 à J40)
C'est l'étape la plus administrative — et la plus sensible. Notre AMO Anah rassemble les pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur, devis signé, diagnostics si requis) et dépose le dossier en ligne sur le portail Anah. Pour la délégation de Boulogne-sur-Mer, compétente pour Marquise, le délai d'instruction moyen est de 3 à 6 semaines en 2026 (hors périodes de forte demande estivale).
Attention : les travaux ne peuvent débuter qu'après réception de l'accord de financement Anah. Notre équipe suit le dossier et relance la délégation si nécessaire.
Durée de cette étape : 3 à 6 semaines selon le flux de dossiers à Boulogne-sur-Mer.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J50 à J70 en moyenne)
La pose est réalisée par nos techniciens certifiés, en général en une journée pour un escalier droit et en deux jours pour un escalier courbe. Nous intervenons en semaine pour limiter la gêne dans votre quotidien. Le rail est fixé sur les marches (non sur les murs), ce qui préserve l'intégrité des murs en brique sans percement structurel.
En hiver, lorsque les températures descendent sous 5 °C dans le Boulonnais, nous préchaufons les composants électroniques avant installation pour garantir l'étalonnage correct des capteurs de charge et de fin de course. Cette précaution, adaptée au climat local, évite les désréglages fréquents lors des premières semaines d'utilisation.
À l'issue de la pose, nos techniciens effectuent une série de tests de charge, de vitesse et de sécurité (arrêt d'urgence, détection d'obstacle) avant toute remise en service.
Durée de pose : 1 à 2 jours selon la configuration.
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Étape 5 — Formation de l'utilisateur et des aidants (J50 à J70, même journée)
La pose terminée, nous consacrons 30 à 60 minutes à la formation de l'utilisateur principal et, si présents, des aidants familiaux ou professionnels (auxiliaire de vie, infirmière). Nous couvrons : montée et descente en sécurité, utilisation de la télécommande, comportement en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité), entretien de base (nettoyage du rail, vérification visuelle mensuelle). Un guide illustré en grand format est laissé au domicile.
Notre technicien reste joignable pendant les 30 jours suivant la pose pour toute question d'utilisation, sans facturation supplémentaire.