De la visite à la formation : notre processus en 5 étapes à Coulogne
Installer un monte-escalier à Coulogne ne s'improvise pas. Entre la spécificité des pavillons des années 1970-1980, le dossier MaPrimeAdapt' à monter avec l'AMO Anah, et les contraintes climatiques de la plaine maritime du Calaisis, chaque étape compte. Voici comment notre équipe du bassin Calais-Calaisis organise votre projet, de la première prise de contact jusqu'à la mise en service.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+0 à J+5)
Notre technicien se déplace à votre domicile à Coulogne, depuis notre dépôt du bassin Calais, en 15 à 20 minutes selon votre secteur (centre-bourg ou quartiers périphériques vers Hames-Boucres). La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Elle comprend :
- La mesure précise de l'escalier (longueur totale, largeur utile, hauteur des marches, présence d'un palier intermédiaire ou d'un quart-de-tour)
- L'évaluation de l'état du mur ou de la rampe support pour la fixation du rail
- La vérification de la disponibilité d'une prise électrique à proximité (norme NF C 15-100 requise)
- Un premier entretien sur votre situation de mobilité, en présence de vos proches si vous le souhaitez
Un point d'attention propre aux constructions de Coulogne : les maisons des années 1970-1980 présentent parfois des murs en parpaing creux ou des cloisons en plâtre côté escalier. Notre technicien vérifie systématiquement la résistance des supports avant de dimensionner le rail.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+5 à J+10)
À l'issue de la visite, vous recevez un devis écrit détaillé sous 48 à 72 heures, mentionnant :
- Le modèle retenu (droit, courbe, intérieur/extérieur)
- Le prix HT et TTC (TVA 5,5 %)
- Le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt' applicable à votre situation (50 % du HT pour les ménages modestes)
- Le reste à charge estimé après aides
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne du devis, sans jargon technique. Si plusieurs modèles sont envisageables, nous vous présentons les options avec leurs avantages respectifs pour votre configuration d'escalier.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+10 à J+35)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin Calais, prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Vérification de votre éligibilité (ressources, GIR si applicable, propriété du logement)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de domicile, titre de propriété)
- Saisie du dossier sur la plateforme Anah
- Coordination avec la délégation Anah Pas-de-Calais (Arras)
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour le bassin Pas-de-Calais. Notre AMO suit l'avancement de votre dossier et vous tient informé à chaque étape. Aucun acompte de pose n'est demandé avant l'accord de principe de l'Anah.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+40 à J+55 selon disponibilité)
La pose d'un monte-escalier droit à Coulogne dure en moyenne 4 à 6 heures. Nos techniciens interviennent en équipe de deux pour les modèles courbes ou les configurations complexes. Points spécifiques à Coulogne :
- En période hivernale (octobre à mars), le climat océanique du Calaisis impose une vérification de l'état des accès extérieurs si le monte-escalier est prévu pour un escalier de perron ou une entrée exposée au vent marin. Nos techniciens sont équipés en conséquence.
- Les déchets de chantier (emballages, découpes de rail) sont systématiquement repris par notre véhicule atelier.
- Un test de charge et de sécurité est effectué avant toute mise en service.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J+55)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : commandes, arrêt d'urgence, recharge de la batterie (modèles sur batterie), entretien courant. Cette formation inclut vos proches ou aidants présents. Vous recevez le manuel d'utilisation en français, le certificat de conformité CE, la facture acquittée nécessaire au déblocage du solde MaPrimeAdapt', et les coordonnées directes de notre SAV bassin Calais.