De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Audruicq
Installer un monte-escalier dans un pavillon des wateringues ne s'improvise pas. Notre équipe a rodé un processus précis, adapté aux contraintes du terrain audruicquois : accès rural, météo océanique d'automne-hiver, et parc pavillonnaire des années 1971-1990 aux escaliers souvent en bois avec limon mural en brique.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
L'un de nos techniciens se déplace à votre domicile à Audruicq, sans engagement et sans frais. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Il mesure l'escalier (longueur, inclinaison, largeur de passage, hauteur sous plafond), identifie la nature du limon (bois, métal, maçonnerie), vérifie la prise électrique la plus proche (le rail nécessite une prise 230 V standard à moins de 1,5 m de la base ou du haut de l'escalier) et évalue la portance des marches.
Depuis notre dépôt, le trajet vers Audruicq est inférieur à 45 minutes. Nous proposons des créneaux en semaine et le samedi matin pour s'adapter aux disponibilités des aidants familiaux souvent présents lors de cette visite.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du matériel (J2 à J5)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis détaillé mentionnant : le modèle de monte-escalier recommandé, le type de rail (droit ou sur mesure), les options (télécommande supplémentaire, siège pivotant, ceinture de sécurité renforcée), le prix HT, la TVA à 5,5 %, et la simulation MaPrimeAdapt' correspondant à votre tranche de revenus.
Pour les ménages modestes d'Audruicq, la simulation intègre systématiquement la prise en charge à 50 % du HT dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis janvier 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, attestation d'occupation à titre de résidence principale).
- Dépôt du dossier sur le portail Anah (anah.fr) avec demande d'accord préalable — les travaux ne peuvent démarrer qu'après réception de cet accord.
- Coordination avec la CARSAT Hauts-de-France et le Conseil Départemental si des aides complémentaires (APA, FSL) sont sollicitées en parallèle.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour le Pas-de-Calais. Notre AMO suit le dossier et vous informe à chaque étape.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (demi-journée à 1 journée)
Dès réception de l'accord Anah, nous planifions l'installation. Pour un escalier droit standard, la pose prend 4 à 6 heures. Nos techniciens arrivent avec le matériel complet ; aucun approvisionnement extérieur n'est nécessaire le jour J.
Points d'attention spécifiques aux pavillons audruicquois :
- Humidité : en période hivernale (octobre à mars), nous vérifions l'hygrométrie de la cage d'escalier avant de fixer le rail, car les maisons en brique non isolées des années 1970 peuvent présenter des condensations sur les murs. Si nécessaire, un délai de séchage est respecté avant la fixation définitive.
- Marches en bois : les marches étroites (parfois 23 à 25 cm de giron) sont renforcées si besoin par des cales d'assise avant la fixation du rail.
- Accès au chantier : nos véhicules de livraison accèdent sans difficulté aux rues pavillonnaires d'Audruicq ; aucune contrainte de gabarit signalée sur nos tournées habituelles.
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Étape 5 — Formation et prise en main (J0 de la pose + suivi J+30)
À la fin de l'installation, le technicien consacre 30 à 45 minutes à la formation de l'utilisateur et de ses proches : montée, descente, arrêt d'urgence, repliage du siège et du repose-pieds pour libérer le passage, utilisation des télécommandes. Un livret illustré en grands caractères est remis.
Un appel de suivi est passé 30 jours après la pose pour s'assurer que l'appareil fonctionne correctement et répondre aux questions d'usage quotidien.