Comment se déroule l'installation d'un monte-escalier à Pont-l'Évêque : les 5 étapes de notre atelier
Étape 1 — La visite technique gratuite à votre domicile (Jour J)
Nos techniciens interviennent depuis notre dépôt du bassin de Lisieux–Pont-l'Évêque. Le temps de trajet jusqu'à votre domicile n'excède pas 30 minutes, quelle que soit votre adresse dans la commune ou dans les hameaux environnants (Pierrefitte-en-Auge, Saint-Julien-de-Mailloc, Blangy-le-Château).
Lors de cette visite, notre technicien mesure précisément votre escalier : longueur du rail, nombre de marches, angle d'inclinaison, largeur de passage, état de la rampe existante et nature du revêtement. Dans les pavillons normands des années 1980, nous vérifions également l'état de la fixation au sol (carrelage, parquet ou moquette) et l'accès à une prise électrique standard à moins de 1,50 m du rail. L'hygrométrie élevée de la vallée de la Touques nous conduit à contrôler systématiquement l'absence d'humidité remontante dans les soubassements, qui pourrait affecter les composants électroniques du siège.
La visite dure entre 45 minutes et 1 heure 30. Elle est entièrement gratuite et sans engagement.
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Étape 2 — Le devis personnalisé et le choix du modèle (J+2 à J+5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, notre AMO Anah vous remet un devis détaillé en format papier et numérique. Ce devis distingue clairement :
- le coût HT de l'équipement et de la pose (base de calcul pour MaPrimeAdapt'),
- la TVA à 5,5 % applicable aux travaux d'amélioration de l'accessibilité,
- le montant de l'aide Anah estimée selon votre tranche de revenus (50 % du HT pour les ménages modestes),
- le reste à charge prévisionnel après cumul des aides.
Nous présentons deux ou trois modèles adaptés à votre configuration d'escalier, avec démonstration sur catalogue ou, sur demande, visite d'une salle d'exposition à Lisieux. Aucune décision ne vous est demandée lors de cette étape.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un accompagnateur rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin Lisieux–Pont-l'Évêque, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Ouverture du dossier sur le portail Ma Prime Adapt' (anah.gouv.fr) avec votre numéro fiscal.
- Collecte et vérification des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur, devis signé, certificat médical si requis).
- Coordination avec la délégation Anah du Calvados (Caen) pour validation du dossier.
- Instruction parallèle des demandes CARSAT Normandie et Conseil départemental si applicable.
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026. Aucune pose ne débute avant l'obtention de l'accord de financement écrit, conformément aux règles Anah.
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Étape 4 — La pose par nos techniciens (Demi-journée à 1 journée)
Une fois l'accord Anah reçu, nos techniciens planifient l'installation dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. La pose d'un monte-escalier droit sur un escalier standard de pavillon pontépiscopien (13 à 15 marches, rail jusqu'à 4,50 m) dure entre 3 heures et 6 heures selon la configuration.
Points spécifiques à notre intervention locale :
- Nos véhicules ateliers sont équipés pour accéder aux ruelles et impasses des quartiers anciens du centre-bourg, ainsi qu'aux voies non goudronnées des hameaux ruraux.
- En période hivernale (novembre à mars), nous protégeons systématiquement le matériel contre l'humidité lors du transport, compte tenu du climat normand de la vallée de la Touques.
- Après la pose, nos techniciens testent l'équipement à vide puis en charge, vérifient les arrêts de fin de course, les dispositifs de sécurité et la charge de la batterie de secours.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (Jour de la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, utilisation de la télécommande, arrêt d'urgence, et rechargement de la batterie. Cette formation concerne également votre aidant ou un proche si vous le souhaitez.
Vous recevez en main propre :
- le manuel d'utilisation en français,
- le carnet d'entretien,
- les coordonnées directes de notre SAV local (ligne dédiée, réponse sous 24 à 48 h),
- le certificat de garantie pièces et main-d'œuvre.
Le solde de MaPrimeAdapt' est versé directement sur votre compte après transmission de la facture acquittée à l'Anah, démarche que notre AMO Anah effectue pour vous.