Notre processus à Wattrelos suit cinq étapes, calibrées sur les contraintes du bassin lillois et la densité du parc d'avant-guerre.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (sous 5 jours ouvrés)
Notre conseiller bassin se déplace dans toute la commune : Sapin Vert, Beaulieu, Crétinier, Laboureur, Tilleul, centre. Il mesure l'escalier au laser (largeur à mi-hauteur, hauteur sous plafond, angle des tournants), photographie les départs et arrivées, repère les prises électriques disponibles. Pour les maisons de courée à accès étroit par impasse, il anticipe le passage du rail dans la cage en analysant la portée des marches. Visite de 45 à 60 minutes, sans engagement.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures
Vous recevez un devis ligne par ligne : rail sur mesure (droit, courbe, double courbe), siège (standard, pivotant, perché), motorisation, accoudoirs, télécommandes, dépose si remplacement. Le devis distingue le HT, la TVA à 5,5 %, et simule la part Anah après déduction de MaPrimeAdapt' au taux « très modestes » (70 % du HT). Pour Wattrelos, la simulation moyenne tombe à 1 800-2 700 € de reste à charge sur un budget initial de 6 500 € HT.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah (3 à 5 semaines)
Depuis 2024, l'accompagnement par un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage agréé Anah est obligatoire. Notre AMO partenaire monte le dossier complet : pièces d'identité, avis d'imposition, justificatif de domicile, certificat médical ou évaluation GIR, devis, RIB. Il dépose sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr et suit l'instruction avec le délégué local Anah Hauts-de-France à Lille. Délai d'agrément moyen observé sur le bassin : 8 à 12 semaines depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée pour un droit, 1 à 2 journées pour un courbe)
Nos techniciens partent de l'atelier du bassin lillois, 25 minutes via l'A22 sortie Wattrelos-Centre ou la D700. Pour les courées du Laboureur où le stationnement est saturé, nous prévenons la veille et utilisons un petit utilitaire. La pose se fait sans poussière (perçage à aspiration intégrée), sans détérioration du mur ou de la rampe d'origine. Mise en service, tests de sécurité (capteurs d'obstacle, ceinture, arrêt d'urgence) le jour même.
Étape 5 — Formation utilisateur et remise du carnet
Notre technicien forme l'utilisateur principal et un aidant familial : montée, descente, pivot d'arrivée, télécommande, déverrouillage manuel en cas de coupure. Vous repartez avec un carnet d'entretien, le contrat de garantie 2 ans pièces et main-d'œuvre, et la fiche de contact direct de notre SAV bassin (intervention 24-48 h). Un appel de courtoisie à J+15 vérifie l'usage réel.
L'ensemble du processus, de la première visite à la mise en service, prend 12 à 18 semaines en 2026, le délai d'instruction Anah étant le poste le plus long.