Notre processus en cinq étapes a été calibré pour les contraintes de Hem : trajets courts depuis notre dépôt de Roubaix, accès aux maisons mitoyennes parfois étroites, et gestion administrative complète du dossier MaPrimeAdapt’ via notre AMO Anah.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Sur simple appel, notre technicien-mesureur se déplace à Hem sous 5 à 8 jours ouvrés. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé au laser des dimensions de l’escalier (giron, hauteur de marche, largeur utile, angles), vérification de la solidité du limon (point critique sur les escaliers bois d’après-guerre), repérage des prises électriques 230 V à moins de 2 m du départ. Notre équipe vérifie aussi l’accessibilité du camion-atelier : certaines rues du centre ancien (rue du Général-Leclerc, ruelles autour de l’église Saint-Corneille) imposent un stationnement à plus de 30 m, ce que nous anticipons dans le devis.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures Vous recevez par courrier et par mail un devis nominatif précisant : modèle, options (siège pivotant, ceinture, télécommandes supplémentaires), prix HT, TVA à 5,5 %, prix TTC, délai de pose, garanties. Le devis intègre la simulation MaPrimeAdapt’ selon votre tranche de revenu (modeste ou très modeste) et le reste à charge prévisionnel.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (3 à 6 semaines) Depuis 2024, l’AMO Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO agréé monte le dossier complet : justificatifs de revenus (avis d’imposition N-2), évaluation du degré de perte d’autonomie (GIR ou grille AGGIR simplifiée pour les non-bénéficiaires APA), devis détaillé, photos du logement, projet de vie. Le dépôt se fait en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr. Délai d’instruction Anah en 2026 sur le Nord : 6 à 10 semaines.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 jour pour un droit, 1 à 2 jours pour un courbe) Dès notification d’accord Anah, nous commandons le rail (fabrication sur mesure 3 à 5 semaines pour un courbe, stock immédiat pour un droit). Le jour J, deux techniciens de notre équipe arrivent entre 8 h et 9 h. Installation du rail sur le limon (fixation tous les 80 cm, jamais sur le mur pour préserver le plâtre des cloisons d’époque), pose du chariot, raccordement électrique, tests de charge. Climat océanique oblige, nous appliquons un traitement antirouille renforcé sur les rails extérieurs si l’escalier dessert un sous-sol semi-enterré (fréquent dans les pavillons hemois).
Étape 5 — Formation et remise en main propre (1 heure) Démonstration complète à l’utilisateur principal et à un aidant : montée, descente, arrêt d’urgence, repli du siège, utilisation des télécommandes murales, recharge des batteries en cas de coupure secteur. Remise du carnet d’entretien, des deux télécommandes, du certificat de conformité CE et de la facture acquittée. Premier contrôle gratuit programmé à 12 mois.