Notre processus en cinq étapes a été calibré pour les contraintes du bassin Roubaix-Tourcoing : ruelles étroites du centre, courées sans accès véhicule direct, et délais d’instruction Anah propres à la délégation locale.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (sous 8 jours) Notre technicien tourquennois se déplace depuis le dépôt du bassin Roubaix-Tourcoing en moins de 20 minutes. Relevé laser de l’escalier, mesure des paliers, vérification de l’alimentation 220 V et du tableau électrique (souvent à remettre aux normes dans les maisons 1930 du Blanc-Seau). Diagnostic des besoins de l’utilisateur : amplitude articulaire, poids, troubles cognitifs. Cette visite dure 45 à 60 minutes et donne lieu à un compte rendu écrit.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 heures Trois propositions chiffrées : modèle d’entrée de gamme, modèle confort avec siège pivotant, modèle premium avec batterie longue durée. Chaque devis mentionne le prix HT, la TVA à 5,5 %, le total TTC et une simulation du reste à charge après MaPrimeAdapt’ et aides locales.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire Notre AMO agréée par l’Anah constitue l’intégralité du dossier : avis d’imposition, justificatifs de domicile, attestation GIR 1 à 6 ou compte rendu d’ergothérapeute, devis, RIB. Dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr. Délai d’instruction à la délégation Anah du Nord : 8 à 12 semaines en 2026. Nous obtenons l’accord de principe avant tout démarrage de chantier — c’est une condition non négociable pour conserver le bénéfice de l’aide.
Étape 4 — Pose en une journée Fabrication du rail en atelier (4 à 6 semaines pour un tournant). Le jour J, deux techniciens interviennent entre 8 h et 17 h. Le rail est fixé directement sur les marches, pas sur le mur — pas de saignée ni de reprise de plâtre. Dans les courées du Pont-de-Neuville où l’accès véhicule est limité, nous prévoyons un portage manuel des sections de rail (longueur 1,50 m).
Étape 5 — Mise en service et formation Démonstration complète : montée, descente, arrêts d’urgence, repli du siège, charge de batterie. Remise du manuel papier en gros caractères, de la télécommande de secours et du carnet d’entretien. Nous revenons systématiquement à 30 jours pour un contrôle gratuit et un ajustement de la vitesse si besoin. Le climat humide de Tourcoing impose un graissage spécifique du rail en hiver, expliqué à l’aidant.