De la visite gratuite à la première montée : les 5 étapes de notre intervention à Pérenchies
Notre équipe couvre le bassin des Weppes depuis Lille-Métropole. Voici comment se déroule concrètement chaque dossier, de votre premier appel jusqu'à la formation à l'utilisation de votre monte-escalier.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre atelier le matin et atteignent Pérenchies en 25 à 35 minutes via la D933 ou l'A25 sortie Lomme. Sur place, nous mesurons l'escalier avec un mètre laser : hauteur de marche, largeur de trémie, angle de l'escalier, présence d'un palier intermédiaire ou d'une porte en bas de volée — autant de points critiques dans les pavillons brique des années 1970-1990. Nous photographions le départ et l'arrivée du rail, vérifions la prise électrique la plus proche (prise 16 A standard suffisante) et notons la présence éventuelle d'un radiateur à déplacer.
Cette visite est totalement gratuite et sans engagement. Elle dure 45 minutes à 1 heure. Nous repartons avec toutes les cotes nécessaires à la fabrication du rail sur mesure.
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Étape 2 — Devis personnalisé et présentation des financements (J2 à J5)
Dans les deux à cinq jours ouvrés suivant la visite, nous vous adressons un devis détaillé, ligne par ligne : fourniture du siège, fabrication du rail (droit ou coudé), pose, mise en service, formation. Le devis intègre la TVA à 5,5 % déjà déduite, ainsi que la simulation de MaPrimeAdapt' pour votre tranche de revenus (50 % du HT pour les ménages modestes à Pérenchies). Nous précisons également les autres aides cumulables (FSL Nord, APA, aide CCAS) identifiées lors de la visite.
Nous vous présentons le devis en personne ou par visioconférence, selon votre préférence.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou récupération de votre espace sur le portail Anah (monprojet.anah.gouv.fr)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, justificatif de domicile)
- Rédaction du rapport de visite technique
- Dépôt du dossier et suivi des échanges avec l'instructeur Anah
- Coordination avec le CCAS de Pérenchies et la DTPAS du Nord si vous sollicitez des aides complémentaires
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 15 à 30 jours ouvrés après dépôt d'un dossier complet. Aucun bon de commande ne peut être signé avant l'accord de principe Anah : nous respectons scrupuleusement cette règle pour protéger votre droit à la prime.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J35 à J60 selon fabrication)
Une fois l'accord Anah obtenu et le bon de commande signé, le rail est fabriqué sur mesure (délai usine : 10 à 20 jours selon le modèle). La pose à Pérenchies est réalisée en une demi-journée pour un escalier droit, une journée complète pour un escalier coudé. Nos techniciens arrivent avec l'outillage complet et repartent avec tous les déchets d'emballage. L'escalier reste utilisable par les autres membres du foyer dès la fin de l'intervention.
En hiver, nous tenons compte des conditions météo des Weppes (brouillard, verglas sur la D933) pour planifier les tournées matinales ; un créneau de remplacement est toujours proposé dans les 48 heures en cas de report.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J35 à J60, même journée que la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du siège : démarrage, arrêt d'urgence, repliage du repose-pied et de l'assise pour libérer l'escalier, utilisation des télécommandes (une fixe en haut, une fixe en bas, une portable). La formation dure 20 à 30 minutes et inclut un exercice pratique. Nous remettons le carnet d'entretien, le certificat de conformité CE, la notice en français et les coordonnées directes de notre SAV local.