Notre processus en cinq étapes a été calibré pour les contraintes spécifiques de Ronchin : tournées depuis notre dépôt de la métropole lilloise, prise en compte des copropriétés du centre-ville et des pavillons individuels du quartier des Épis ou de la cité du Grand-But.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7 après appel) Un de nos techniciens se déplace à Ronchin sous une semaine. Pour les rendez-vous calés avant 10 h, nous évitons les embouteillages de la N17 et de l’A1 sortie Ronchin-Lesquin. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure de l’escalier au laser (longueur, angles, hauteur des marches, largeur disponible côté mur et côté rampe), repérage de la prise électrique la plus proche, vérification de la solidité du mur porteur ou du limon en bois. Sur les pavillons 1971-1990, nous contrôlons aussi l’état du carrelage de l’entrée pour anticiper les protections de chantier.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 h Le devis arrive par mail et par courrier, avec trois prix distincts : prix total HT, montant MaPrimeAdapt’ projeté (50 % du HT pour les ménages modestes, plafond 22 000 € HT), reste à charge après aide. Nous joignons les fiches techniques constructeur, l’attestation TVA 5,5 % (logement de plus de 2 ans), et l’engagement de notre AMO Anah agréé.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (3 à 5 semaines) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire reçoit les Ronchinois soit à domicile, soit dans nos locaux. Il constitue le diagnostic autonomie (grille AGGIR ou GIR estimé), monte le dossier sur le portail monprojet.anah.gouv.fr, joint l’avis fiscal, le devis et les justificatifs de domicile. L’instruction Anah pour le Nord prend 6 à 10 semaines en moyenne. Nous attendons systématiquement la notification d’attribution avant de commander le matériel — aucune avance n’est demandée.
Étape 4 — Pose en une journée (parfois deux pour les rails courbes) Nos deux techniciens arrivent à 8 h avec le matériel pré-assemblé en atelier. Sur un escalier droit, le rail est posé en 3 heures, le siège raccordé et testé en 2 heures. Sur un rail courbe, le profilé sur mesure (livré par le fabricant 4 à 6 semaines après commande) demande une journée complète. Nous protégeons les sols avec bâches, aspirons en fin de chantier, et la maison reste habitable pendant toute l’intervention — aucun relogement.
Étape 5 — Formation et mise en main (1 h) Avant départ, le technicien forme l’utilisateur et au moins un aidant : démarrage, ceinture, pivotement du siège en haut, télécommandes des deux niveaux, arrêt d’urgence, dépliage du repose-pieds. Un livret papier est laissé sur place avec le numéro de notre SAV local. Une visite de contrôle gratuite est planifiée à six mois pour ajuster les réglages et répondre aux questions d’usage.