De la visite gratuite à la formation : les 5 étapes de votre projet à Hirson
Installer un monte-escalier en Thiérache ne se résume pas à poser un rail sur un escalier. Le contexte local — maisons de brique souvent humides en rez-de-chaussée, escaliers aux marches parfois irrégulières après des décennies de tassement, accès parfois difficiles en hiver — impose un processus rigoureux, étape par étape.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace à Hirson et dans les communes de la Thiérache environnante sans frais ni engagement. Lors de cette visite d'environ 1 h 30, il :
- Mesure l'escalier : largeur hors limon, hauteur totale, nombre de marches, angle de pente, présence d'un palier intermédiaire ou d'un coude.
- Évalue l'état du support : les limons de brique ou de béton des constructions d'après-guerre peuvent présenter des fissures ou des déformations ; un renfort ponctuel est parfois nécessaire avant la pose du rail.
- Identifie les contraintes d'accès : les ruelles du centre de Hirson (autour de la place de la Résistance) peuvent limiter le gabarit du véhicule d'intervention ; nos techniciens arrivent avec des outils portables adaptés.
- Évalue vos besoins fonctionnels : capacité à s'asseoir, force dans les membres supérieurs, présence d'un accompagnant — autant de critères qui orientent le choix du modèle (siège pivotant, repose-pied rabattable, commande bimanuelle).
Un premier estimatif de coût et d'éligibilité aux aides est remis à l'issue de la visite.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle (J3 à J7)
Dans les trois à sept jours suivant la visite, notre bureau technique édite un devis HT/TTC avec TVA à 5,5 %, ventilé par poste (fourniture, pose, mise en service, formation). Le devis précise :
- La référence exacte du modèle retenu et ses options.
- Le cas échéant, les travaux préparatoires (renfort de limon, fixation murale complémentaire).
- Le délai de livraison du rail sur mesure depuis l'atelier — comptez 3 à 5 semaines pour un escalier tournant nécessitant un rail cintré fabriqué à la commande.
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après signature.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO interne, agréée, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou récupération de votre espace Mon Espace Anah (anciennement Anah en ligne).
- Collecte des pièces justificatives : avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif d'identité, devis signé.
- Rédaction du rapport de visite AMO et dépôt du dossier sur la plateforme Anah.
- Coordination avec le CCAS de Hirson et le Conseil Départemental de l'Aisne pour les aides complémentaires.
Le délai d'instruction Anah est de 4 à 8 semaines en 2026. Aucune pose ne débute avant l'obtention de l'accord de financement — c'est une obligation réglementaire que nous respectons scrupuleusement.
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Étape 4 — Pose et mise en service (J60 à J90 selon instruction)
La pose d'un monte-escalier droit en maison individuelle à Hirson se déroule en une journée (6 à 8 heures). Pour un escalier tournant avec rail sur mesure, comptez deux jours.
Points spécifiques au bâti local :
- Humidité : nos techniciens utilisent des fixations inox et des joints d'étanchéité renforcés sur les limons de brique, fréquemment exposés aux remontées capillaires dans les maisons de la reconstruction.
- Alimentation électrique : le monte-escalier fonctionne sur prise 220 V standard. Si la prise la plus proche est à plus de 3 m, notre électricien partenaire à Hirson intervient le même jour.
- Accès hivernal : entre novembre et mars, nos équipes vérifient systématiquement l'état des voies d'accès avant déplacement — le plateau de Thiérache peut être verglacé alors que la plaine est dégagée.
À l'issue de la pose, un procès-verbal de mise en service est signé conjointement.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (J90, fin de chantier)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 30 à 45 minutes à la formation :
- Utilisation complète du siège : montée, descente, pivotement, appel depuis l'étage.
- Procédures de sécurité : arrêt d'urgence, déverrouillage manuel en cas de coupure de courant.
- Entretien courant : nettoyage du rail, lubrification semestrielle, vérification des contacts.
- Remise du carnet d'entretien, du certificat de conformité et des coordonnées du SAV local (intervention sous 24 à 48 h depuis notre antenne en Thiérache).
Un appel de suivi est effectué à J+15 pour s'assurer que l'utilisation est confortable et que vous n'avez aucune question.