De la première prise de contact à la mise en service : les 5 étapes de notre intervention à Moulins-lès-Metz
Notre équipe intervient depuis notre dépôt mosellan et dessert Moulins-lès-Metz en moins de 20 minutes via la RN57. Voici le déroulé précis de chaque projet, adapté aux contraintes architecturales et administratives locales.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Un de nos techniciens se déplace à votre domicile de Moulins-lès-Metz, sans engagement. Cette visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de votre escalier.
Ce que nous mesurons et vérifions :
- Largeur utile entre mains courantes (norme minimale : 60 cm après pose du rail).
- Hauteur et profondeur de chaque marche — les escaliers de la reconstruction affichent souvent des contremarches de 17 à 19 cm, compatibles avec nos rails standards.
- Position de la rampe (côté mur ou côté vide) : détermine le côté d'installation du rail.
- Présence d'une prise de courant 220 V à moins de 1,5 m du bas et du haut de l'escalier (sinon, notre électricien partenaire intervient le même jour).
- État du mur porteur pour la fixation du rail (maçonnerie pleine fréquente dans les constructions 1946-1970 : fixation facilitée).
- Accès au logement pour la livraison du rail (largeur de porte d'entrée, couloir, présence de marches extérieures).
En climat continental lorrain, nous notons également la présence d'un escalier extérieur exposé (gel hivernal) pour adapter le type de rail et les protections mécaniques.
À l'issue de la visite, vous recevez une fiche technique récapitulative et une estimation indicative du coût.
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Étape 2 — Devis personnalisé et sélection du modèle (J0 à J+5)
Dans les 48 à 72 heures ouvrées suivant la visite, nous vous adressons un devis détaillé mentionnant :
- Le modèle retenu (droit, tournant, rail plié ou télescopique).
- Le prix HT et TTC (TVA 5,5 % appliquée).
- La décomposition MaPrimeAdapt' : montant de l'aide estimée, reste à charge.
- Les options (siège pivotant, télécommande supplémentaire, pliage automatique du rail).
Nous prenons le temps de vous présenter deux ou trois configurations lors d'un appel téléphonique ou d'une seconde visite si vous le souhaitez. Aucune signature ne vous est demandée avant que vous ayez compris chaque ligne du devis.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin Metz-Moselle, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Ouverture du dossier sur le portail Anah (Ma Prime Rénov' / MaPrimeAdapt').
- Collecte des pièces justificatives : avis d'imposition N-1, titre de propriété ou bail, devis signé, justificatif d'identité, relevé d'identité bancaire.
- Vérification du revenu fiscal de référence au regard des barèmes Anah 2026 (seuil « modestes » pour Moulins-lès-Metz : 24 460 € environ).
- Coordination avec la délégation Anah de la Moselle (DDT 57, Metz) pour le suivi de l'instruction.
- Dépôt simultané des demandes CARSAT Alsace-Moselle et CCAS si pertinent.
Délai d'instruction moyen : 3 à 6 semaines pour la délégation Anah de la Moselle. Notre AMO relance le dossier à J+21 si aucun accusé de réception n'a été émis.
⚠️ Rappel réglementaire 2026 : aucun acompte ne peut être encaissé avant l'accord de financement Anah. Nous ne démarrons la pose qu'après réception de la notification d'accord.
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Étape 4 — Pose et mise en service (1 journée)
Pour un escalier droit standard (longueur < 5 m), la pose dure entre 4 et 6 heures. Pour un escalier tournant ou à deux volées, comptez une journée complète.
Déroulé le jour de la pose :
- Livraison du matériel depuis notre dépôt (camion équipé, arrivée entre 8 h et 9 h).
- Protection des sols et murs (bâches, coins de protection).
- Fixation du rail sur les marches (vis inox, chevilles adaptées à la maçonnerie de la reconstruction).
- Raccordement électrique sur la prise existante ou la nouvelle prise posée par notre électricien.
- Tests de charge, de sécurité (détecteurs d'obstacles, fin de course) et de vitesse.
- Nettoyage complet du chantier.
En période hivernale (décembre à février), nos techniciens prévoient une marge de 30 minutes supplémentaires pour la manutention des rails par temps de gel ou de verglas sur les accès extérieurs.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (fin de journée J de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous remet :
- Une formation pratique de 20 à 30 minutes : utilisation du siège, télécommande, position de stationnement, que faire en cas de coupure de courant.
- Le manuel d'utilisation en français.
- Le certificat de conformité CE.
- La fiche de maintenance annuelle recommandée.
- Les coordonnées directes de notre SAV mosellan (numéro local, disponible 6 j/7).
Un appel de suivi est passé à J+7 pour s'assurer que vous êtes à l'aise avec l'équipement et répondre à toute question.