Notre processus en 5 étapes à Hettange-Grande
Installer un monte-escalier dans votre pavillon d'Hettange-Grande, c'est un projet qui se prépare. Notre équipe vous accompagne de la première visite jusqu'à la prise en main de votre équipement, en gérant les démarches administratives à votre place. Voici comment nous travaillons, concrètement, dans votre commune.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens interviennent à Hettange-Grande en moins de 25 minutes depuis notre dépôt via la D918. La visite est gratuite, sans engagement, et dure entre 45 minutes et 1 heure. Nous mesurons votre escalier (longueur, largeur, angle, hauteur de marche), évaluons l'encombrement disponible en haut et en bas, repérons l'emplacement des prises électriques existantes et identifions d'éventuels obstacles (porte palière, radiateur, balustre fixe).
Dans les pavillons des années 1991-2005 qui constituent la majorité du parc local, les escaliers droits sont quasi systématiquement compatibles avec une pose en une journée. Si votre escalier présente un départ courbe ou un palier intermédiaire, nous le détectons lors de cette visite et vous proposons une solution adaptée (rail coudé, double tronçon).
Nous prenons également note de votre situation de mobilité et de votre profil de ressources, ce qui nous permet d'identifier dès ce stade votre éligibilité à MaPrimeAdapt' et aux aides complémentaires locales.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J0 à J+5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit détaillé, en HT et en TTC (TVA 5,5 %), avec la décomposition du coût du matériel, de la pose, et des options (télécommande supplémentaire, siège pivotant, repose-pieds relevable). Le devis mentionne explicitement le montant estimé de MaPrimeAdapt' applicable à votre situation, le reste-à-charge prévisionnel, et les aides complémentaires mobilisables (CARSAT Alsace-Moselle, Fonds Autonomie 57, CCAS).
Nous vous présentons les modèles disponibles — du rail droit standard au rail profilé sur mesure — et vous laissons le temps de décider sans pression. Un second rendez-vous téléphonique ou à domicile est possible si vous souhaitez comparer les options.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' + mission AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis le 1er janvier 2024, toute demande de MaPrimeAdapt' pour des travaux d'adaptation du logement doit être accompagnée d'une mission d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) réalisée par un opérateur agréé Anah. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette mission, dont le coût est lui-même éligible à MaPrimeAdapt'.
Concrètement, notre chargé de dossier collecte pour vous : avis d'imposition, justificatif de domicile, titre de propriété ou bail, devis signé, et le cas échéant les justificatifs médicaux si vous sollicitez l'APA ou la PCH en complément. Le dossier est déposé auprès de la délégation Anah de la Moselle, rattachée à la DDT 57 à Metz.
Délai de traitement Anah en Moselle : comptez 3 à 6 semaines pour l'accord de financement. Nous vous tenons informés de l'avancement à chaque étape. La pose ne démarre qu'après réception de l'accord écrit de l'Anah, conformément aux règles du dispositif.
À noter : MaPrimeAdapt' a été réactivée le 23 février 2026 après une suspension temporaire. Les dossiers sont à nouveau instruits normalement.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J+35 à J+50 selon délai Anah)
Nos techniciens interviennent à Hettange-Grande un jour ouvré, généralement entre 8 h 30 et 17 h 00. Pour un escalier droit standard, la pose dure entre 4 et 6 heures. Nous travaillons proprement : bâche de protection sur le sol, aspirateur en fin de chantier, aucun percement dans les murs (les fixations se font sur les marches).
Le climat continental de la région Moselle — avec des hivers pouvant descendre sous −5 °C — n'affecte pas la pose en intérieur. En revanche, si votre logement présente un escalier extérieur couvert (accès garage, terrasse), nous utilisons des rails en acier inoxydable traité anti-gel et des sièges avec chauffage d'assise optionnel.
En fin de journée, l'équipement est opérationnel, testé et réglé à votre morphologie.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et réception du chantier (J+50)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, utilisation de la télécommande, position de stationnement en cas d'urgence, procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle de secours). Cette formation est dispensée à vous et à votre aidant si présent.
Nous remettons le carnet d'entretien, le certificat de garantie, et les coordonnées directes de notre SAV local. Un appel de suivi est effectué 7 jours après la pose pour s'assurer que tout fonctionne à votre satisfaction.